お客様からリピートされる!カウンセリング1つのコツ

こんにちは!
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です!

今回はサロンのセールス(リピート提案)について
お伝えしていきます^^

私がサロンを開業して一番最初に悩んだこと


このブログを読んでくださっているあなたは、
なんらかのサロンを経営されているかと思います。

突然ですが、
あなたは、お客様へのリピート提案が得意ですか??^^

私がサロンを開業したばかりの頃は
お客様へのリピートのご提案が
ものすごく苦手でした。

毎回、施術後にドキドキ、緊張しながら
リピートの提案をしていました・・・(笑)

実は、私は大学を卒業してから
内装の法人飛び込み営業、
不動産販売といった【営業職】を経験してきました。

営業経験のある私でも、
サロンでのリピート提案(セールス)は
ものすごく苦手でした。

なぜなら・・・

一般的なセールスと
サロンにおけるセールス(リピート提案)には

【決定的な違い】

があったからです。

それは、なんだと思いますか??^^

これはサロンを経営していたら必ず理解しておく必要があります。
次回のステップでお伝えしていきますね^^

サロン経営を成功させるために理解しておくべきこと


一般的なセールスと、
サロンにおけるセールス(リピート提案)の
【決定的な違い】は、
ビジネスモデルそのものに大きな違いがあります。

それは、
===============

サロンビジネスは、
リピートビジネスである

===============

というところです。

一般的なモノやサービスを
販売するビジネスは、

売ったらおしまい、
売ったら利益が出るもの、

ですよね。

しかし、サロンビジネスは
初回来てもらったらおしまい、

ではないですよね!?!?

まずはご来店して頂いて、
そのあとリピートして頂くことができるか?

これがサロンビジネスにおいて
最も大事なポイントになります。

ということは・・・

お客様にリピートしていただくためには、
“あること”をする必要がありますね?^^

次回のステップでは、サロン経営において
リピート率を上げるために必要なことをお伝えしていきます。

リピート率を上げるサロンのカウンセリングのコツとは!?


サロン経営は【リピートビジネス】ということを
お伝えしました。

ということは、

★★★★★★★★★★★

お客様に、
【リピートの必要性】
を教育する必要がある!

★★★★★★★★★★★

ということです。

一般的なセールスでは、

お客様との信頼関係を築き、

お客様のニーズをヒアリングして、

商品・サービスの良さを伝えたり、

その商品・サービスを購入することで
どんな理想の未来を手に入れることができるのか?

など、お客様のイメージを
つくっていくことをしていきます。

しかし、サロンのセールス(リピート提案)は

それだけでは足りない!!!
~~~~~~~~~~~~~~

ということです。

“あなたの施術がなぜ必要なのか?”

といった【顧客教育】が
必要になります。

これがサロンのセールス(リピート提案)で
一番のキーポイントになります。

これがしっかりできるようになると
セールスを強くしなくても、
お客様から

「どのぐらいの頻度で来たらいいですか?」

「通いたいです!」

と言われるようになります^^

毎回、施術の最後に
ドキドキしながら
セールスする必要はありません(笑)

なので、
お客様にリピートして頂けなくて
悩んでいる方は、

【施術の必要性を伝える】

ということを是非、
意識してやってみてくださいね^^

~~~~~~~~~~~~~~~

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