成功するサロン集客「差別化・コンセプト」の決め方とは!?

こんにちは!
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です!

今回は、サロンの「コンセプト」についてお伝えします^^

マーケティングや経営において


「差別化」「コンセプト」が大事だよ!

という話を、1度は耳にしたことがあると思うのですが、

・そもそも、差別化・コンセプトとは一体なにか?

・なぜ、差別・コンセプトが必要なのか?

・どうやって決めたらいいのか?

そんな疑問にお答えしていきます^^

サロンの差別化とは?そもそもコンセプトをつくる目的って!?


差別化とは、簡単に言うと


他のサロンではなく、あなたのサロンを選ぶべき理由はなんなのか!?

ということを、わかりやすく一言で伝えることです^^

そもそも、差別化をしたり、自分のサロンのコンセプトを明確に打ち出す目的はなんでしょう??

それは、ズバリ!

あなたの価値に共感する人・あなたのサービスを必要としている人に、あなたの存在に気付いてもらい、知ってもらい、来てもらうため!

です^^

これが出来ていないと、どうなってしまうかというと・・・
他のサロンにはない、あなたの価値が見込み客に伝わらないため、値段で判断されてしまったり、価格競争に巻き込まれます。

また、集客しても

【自分が提供しているサービスや価値とお客様のニーズがマッチしない】

といったことが起きるので、
リピートに繋がらなかったり、コースや回数券などが売れない、集客のためにお金や時間、労力をかけているのに売上に繋がらない・・・といったことが起きます。

なので、サロン経営で成功するためには、サロンの差別化・コンセプトをしっかりと打ち出し、あなたの価値に共感する人・あなたの技術やサービスを必要としている人(=見込み客)を集客することが大事なポイントです!!!

そうすることで、値段が他のサロンよりも高くても、あなたの価値やサービスを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、理想のお客様に選ばれるサロンをつくっていくことができます^^

「じゃぁサロンの差別化とか、コンセプトってどうやって決めたらいいの?」
と思いますよね^^
次のステップでは、サロンの差別化に必要となる3つの要素をお伝えしていきます♪

成功サロンは必ずやっている!?選ばれるサロンコンセプト3つの要素


サロンの差別化に欠かせない、3つの要素があります!

ターゲット

あなたのサービスが、誰の、具体的にどういう悩みを持っている人のためのサービスなのか?
ターゲットが明確でないと、あなたの価値やサービスを必要としている人に知ってもらうことができません。必ず、ターゲットを明確にしましょう。

ベネフィット

ベネフィットとは、直訳すると「便益」のことです。
簡単にいうと、あなたのサービスを受けることで、どんな風になれるのか?
お客様にとってのメリットはなにか?という部分です。

他との違い

他のサロンにはなく、あなたにしかないものはなんなのか?という部分です。

この3つの要素が、
見込み客からみてパッと見で、「直観」でわかるくらい明確に打ち出せていると、理想のお客様に選ばれるサロンを構築できます。

すると、あなたを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、少ない集客でもお客様から喜ばれながら売上をあげていくことが可能になります。

なので、私のコンサルではまずはこの差別化・コンセプトの部分から、サロンの土台を作っていきます^^

サロン経営で失敗しない、具体的な差別化の方法


差別化コンセプトに欠かせない3つの要素は、ターゲット・ベネフィット・他との違いとお伝えしました。

じゃぁ、どうやってこの3つの要素を分析してコンセプトを作ったらいいのか?ということについて、お伝えします。

まず、差別化・コンセプトをつくる上で一番なことは、

==============

客観的な目線を持つこと

==============

です。

「なーんだ、そんな当たり前なことか!!」

と思われるかもしれませんが、
これ、自分ではやっているつもりで できていないことがとても多いんです・・・(汗)

(私自身もそうでした。)

自分で客観視しようとしても、 自分のサービスは自分で受けられませんし(笑)、
自分がお客様から選ばれている理由だったり、
お客様が自分に感じてくださっている価値はなんなのか?といったことは、なかなか見えてこないんですよね。

じゃぁどうしたらいいのか?
それは、

お客様に直接、聞いてみること!!!!
です!^^

既存のお客様がいる場合は、自分のサロンに来てくださっているお客様に「お客様アンケート」を書いていただきましょう。

「お客様アンケート」を書いていただくことで、お客様が他ではなくあなたを選んでくださっている理由やあなたに感じている価値、つまり他と差別化できるポイントを見つけることができます!★

「お客様アンケート」の内容は、インパクトの高いキャッチコピーとして使えることもあるので、ぜひ集めて頂きたいと思います。

私のコンサルでは、必ず最初にお客様アンケートを書いていただくワークをしてもらっているのですが、ほぼ100%のコンサル生から

「お客様にこんな風に思って頂けていたなんて全然知りませんでした!
お客様アンケートをとってすごく自信になりました!」

というお声を頂いてます。

それほど私たちはお客様のことを知ることができていないし、自分の価値にも気付けていないのです。

だからこそ、お客様アンケートをとって、あなたにとっての理想のお客様に選ばれる差別化・コンセプトをつくって頂きたいと思います^^

『お客様アンケートを書いてもらいたいけど、どんな内容を書いてもらったらいいの・・・?』

という方のために、無料メール講座の特典で「お客様アンケートフォーマット」をプレゼントしています★

ご興味のある方は、無料メール講座に登録してみてください^^

ご質問や感想などあれば、お気軽にLINE@よりメッセージください★

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