こんにちは！サロン経営コンサルタントの愛原菜々です！
先日、こんなご質問をいただきました。
「クーポンサイトで来たお客様はリピートに繋がらないんでしょうか？」
今回は頂いたご質問に回答しながら、リピートに繋がらない根本的な原因をお伝えしていきたいと思います！
サロン集客｜クーポンサイトで来たお客様はリピートに繋がらないのか？
「集客のためにクーポンサイトに掲載したけれど、全然次に繋がらないんです・・・」
「クーポンは安いから来ましたって人ばっかりで、やっぱりクーポンのお客様は次に繋がらないんでしょうか？？」
あなたはこんな風に思ったことありますか？？
私自身も、開業したばかりの頃は
「クーポンで来る人はリピートしない」
と思っていたので、すごくその気持ちがわかります。
「クーポンサイトで来たお客様はリピートしないのか？？」
というご質問に対して、結論からお伝えさせて頂くと、
一概にそうとは言えないです。
サロン集客｜クーポンサイトがきっかけでもリピートに繋がる
クーポンサイトがきっかけで来たお客様は、安さ目当てだからリピートには繋がらないのかといったら、実はそんなことはありません。
確率論の話で、クーポンサイトのユーザーのなかには一定数「安さ目当て」の人はいますが、ちゃんとご提案すればリピートに繋がるお客様もいらっしゃいます。
私のサロンにはクーポンサイトをきっかけに私のサロンを知って頂いて、電車で１～２時間離れた場所から来て継続して通ってくださっている方もいます。
ご来店のきっかけが「安さ」であったとしても、お客様に“あること”をしっかりと伝えることができていれば、次に繋がります。
“あること”とは、なんだと思いますか？？＾＾
サロン集客｜クーポンサイトでもリピートに繋げるために重要なこと
ご来店のきっかけが「安さ」であったとしても、お客様に“あること”をしっかりと伝えることができていれば、リピートに繋げることは可能です。
その“あること”とは・・・
あなたの「価値」です。
人がモノやサービスを買う理由には２つあります。
１つめは、「必要」だから。
例えば、食品や日用品は生活のために必要だから買いますよね。
そして２つめは、「値段以上の【価値】があると思ったとき」です。
例えば、ブランド物のバッグを買う人、買わない人いると思いますが、買う人というのは、そのブランドを持っている自分に
「価値」があると思うから目が飛び出るような値段でもそれを買うわけですよね。
逆に、お金を持っていたとしてもブランド物に全く興味がない人は「価値」を感じていないのでそこにお金を使いませんね。
人がモノやサービスを買う理由は、「必要だから」か、「値段以上の価値があると思うから」この２つです。
なので、クーポンサイトがきっかけで来たお客様であったとしても、あなたのサービスを受けることで得られる「価値」を
しっかりとお客様に伝えることができていればリピートに繋げることができます。
リピートに繋がらない原因は、「値段」が原因ではなく、値段以上の「価値」を伝えることができていないことが大きな原因です。
サロン集客｜クーポンサイトでも、長く通ってもらえるリピーターさんを増やすには？
リピートに繋がらない原因は、「値段」が原因ではなく、値段以上の「価値」を伝えることができていないことが大きな原因ということをお伝えさせていただきましたが、では、値段以上の「価値」ってどうやったらお客様に伝えることができるのか・・・？？
それについては、こちらの記事をご参考にしてみてください＾＾
集客してもリピートに繋がらない・単価を上げられないサロン経営者さんが、
お客様に喜ばれながら高単価でリピートされる方法を【3本の動画講座】で解説しています。
期間限定で無料公開しているので、あなたのサロン経営にお役立てください★
コメント