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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

サロン集客でターゲットは絞りすぎない方がいい!?

こんばんは、
愛原菜々です^^

よく、ターゲットについて、

「サロンのターゲットを絞りましょう」

とか、

「ターゲットを決めるのが大事です!」

とか、
誰しも1度は耳にしたことが
あるのではないでしょうか?

今回は、ターゲットについて、
実は「ターゲットを絞りすぎない方がいい」ケースがある
ということをお伝えしたいと思います^^

私自身、コンサルをしていて生徒さんに
「ターゲットを絞りましょう」と
伝えることがあります。

しかし、
生徒さんの状況によっては

「ターゲットを絞るのはやめましょう」

と伝えることもあります。

ターゲットを絞らない方がいいって
どういうこと!?!?

と思うかもしれませんね。

私自身の話になりますが、
私がサロンを開業したばかりの頃は
ターゲットが決まっていませんでした。

マーケティングのことを
何も知らなかったというのもありますが、

その当時、もし
「ターゲットを決めろ」と言われても、
おそらく決められなかったと思います。

整体を学んだ学校では、

「この技術は、
痛みやしびれ、凝りにも効くし、
皮膚疾患や美肌効果もありますよ~^^」

「骨盤が整えばウエストも変わるから
痩せ効果もありますよ~^^」

なんて言われて、

どんな悩みにも効果があるから
当時作ったチラシには
全部書いていました(笑)

「腰痛・肩こり・猫背・四十肩・しびれ・凝り・皮膚疾患・美肌・痩身!」

みたいな感じで(笑)

まさに絵にかいたような
“なんでも屋さん”でした(笑)

なので、その当時
私のサロンには

皮膚疾患で悩んでいる人、
腰痛で悩んでいる人、
四十肩(腕が上がらない)の人、
足のしびれで悩んでいる人、
痩せたいと思っている人・・・

とにかくいろんな悩みを持った人が
私のサロンに来られました。

私はいろんなお悩みのお客様を
施術させて頂くなかで、
自分の専門性だったり、
ターゲット像が、
少しずつ明確になっていきました。

私はこのときの経験がなかったら、

「ターゲットを決めましょう」

と言われも
おそらく決められなかったと思います。

無理に決めたとしても、
自分の中でしっくり来ないまま
だったと思います。

なので、

★★★★★★★★★★★★★

ターゲットを決めるための
【判断材料】が少ないときは

無理にターゲットを決めない方がいい

★★★★★★★★★★★★★

というのが私の考えです。

実際に、私のコンサルに
申込んでいただいた方のなかには

「他のコンサルを受けて、
ターゲットを決めたけど
なんだか自分のなかで納得がいっていない」

だったり、

「ターゲットを決めた方がいいのは
頭ではわかっているけど、
ずっとターゲットが決まらなくて
行動できなくなっている」

という方も
結構多くいらっしゃいます。

それは、
施術の経験がまだ浅かったり、
お客様をみる経験値が少ないため

ターゲットを決めるための
~~~~~~~~~~~~~
判断材料が少ないから決められないだけ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
というケースが非常に多いです。

なので、

「ターゲットを考えても考えても決められない」

という人は、

★★★★★★★★★★★★★

まずは、
ターゲットを決めるための

判断材料を集めるために、

【ターゲットを絞りすぎない】

ことが大事です。

★★★★★★★★★★★★★

決められないことをずっと
悩んでいても行動できないまま解決しないので、

まずは判断材料を集めるために
ターゲットを絞りすぎずに
集客することから始めてみましょう^^

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