こんにちは、サロン経営コンサルタントの愛原菜々です！
今、この記事を読んでくださっているあなたは、
「今よりもさらに売上を上げたい」
「経営を成功させたい」
と少しでも思っているから、この記事読んでくださっていると思うのですが、あなたは
「売上を上げたい」
と思った時に、まずどんなことから取り組みますか？？
今回の記事では、サロンの売上を上げたいと思ったらやるべき3ステップについて解説をしていきます！
この記事を最後まで読むことで、あなたはサロン経営を成功させるためのヒントを得ることができるのでぜひ最後まで読んでみてくださいね＾＾
サロン経営に失敗してしまうのは「集客」が原因！？
冒頭で質問したことですが、あなたは
「売上を上げたい」
と思った時に、まずどんなことから取り組みますか？？
・・・
答え、考えましたか？＾＾
経営が上手くいっていなかった頃の私は、間違いなく
「集客！」
と答えていたと思います・・・（苦笑）
経営が上手く行っていない9割以上の経営者さんは、
「集客ができていないから売上が上がらない」
と思っていますが、売上が上がらない原因は集客だけではありません。
もしあなたが、売上が上がらない原因は「集客」だと思っていて、売上を上げるためには集客が必要だと考えているあなたは、今後大失敗する可能性があるので、この先を読み続けてくださいね！！
サロン集客する前に！売上を上げるためにやるべき3ステップ
売上を上げたいと思った時にまずやるべきことがあります。
この「やるべきこと」をわかっていないと、集客してるのに、一向に売上は上がらない・・・といった残念な状態になってしまいます・・・。（経験者は語る）
逆に、これからお伝えする「やるべきこと」がわかることで短期間で経営を改善して売上を上げることができるようになります。
売上を上げたいと思ったときにやるべき3ステップについて、お伝えしていきますね。
サロン集客する前に！売上を上げるためのステップ1：現状把握
ステップ1は、現状把握をすることです。
まず、売上が上がらないという状況に対して「なにが原因で売上が上がらないのか？」を分析する必要があります。
過去の私を含め、経営がうまくいっていない経営者さんの多くが「売上が上がらない原因は集客ができていないからだ」と思っていますが、売上が上がらない原因は必ずしも「集客」に問題があるとは限りません。
売上が上がらない原因は様々で、例えば
- 単価が低い
- リピート率が低い
- 成約率が低い
- 来店頻度を教育できていない
- そもそも来て欲しいお客様を集客できていない
などといった原因も挙げられます。
サロンの売上を構成している要素は、
- 客数
- 単価
- 来店頻度
- リピート率
この4つなので、どれを改善するべきかを客観的に判断し、改善する必要があります。
サロン集客する前に！売上を上げるためのステップ2：メニュー構成
ステップ2はメニュー構成を見直すことです。
どんなに集客しても、
- 単価が低い
- 利益をつくれる商品がない
といった状態では、売上は上がりませんね。
そのため、単価の見直しと利益をつくるための商品・メニュー作りを見直す必要があります。
また、それに伴って、単価が高くてもお客様に選ばれるサロンを作るためにサロンのコンセプト設計も必要になります。
コンセプト設計とは、
あなたのサロンが誰のどんな悩みの人のためのサロンで、その人があなたのサロンに行くことでどうなれるのか？
サロン経営の軸となる部分のことです。
これが決まっていないと、
- 来て欲しいお客様に来てもらえない
- 自分のサービスに価値を感じてもらえない人を集めることになる
- 結果、「高い」と言われてしまう・・・
- 高単価でも選ばれるメニューを作れない
といったことになってしまうため、コンセプト設計をした上でメニュー構成を考える必要があります。
サロン集客する前に！売上を上げるためのステップ3：カウンセリングの改善
そして、ステップ3はカウンセリングの改善です。
ステップ2で作ったメニューを、実際にお客様にご提案できるようになる必要があります。
どんなに施術が良くて技術力があっても、あなたのサービスの必要性が、お客様に伝わっていなければ、残念ながらリピートやコース回数券成約には繋がりません・・・。
人が商品やサービスを買う瞬間には共通点があります。
それは、「値段」と「価値」を天秤にかけて、「値段以上の価値がある」と感じたときです。
そのため、
- 悩みやなりたい姿を聞くだけのカウンセリング
- 技術や施術の説明ばかりのカウンセリング
このようなカウンセリングでは、お客様はあなたの商品サービスの価値や必要性を感じられないので、リピートや成約に繋がりません。
あなたの価値とあなたのサービスの必要性を感じてもらえるカウンセリングを行うことが、リピート・成約に繋がる秘訣になります。
【まとめ】サロン経営で売上を上げたいと思った時にやるべきこと
売上を上げたいと思ったときにまずやるべき3ステップをまとめると、
ステップ1：現状把握
ステップ2：メニュー構成
ステップ3：カウンセリングの改善
この3つになります。
私が主催しているサロン経営術スクールでは、このサロンの売上をつくるための土台づくりを序盤でしっかり行うのでみなさんの成果が上がるのがとても早いです＾＾
売上を上げたいと思って集客ばかり考えてしまっている方は、今回お伝えしたことを見直してサロン経営に取り組んでみてくださいね！
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