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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

サロン経営で多くの人が間違える「次の一手」|売上を伸ばす正しい考え方

前回は、『年末コレやるだけで、来年飛躍します』というテーマでお伝えしました。
前回の内容を簡単にまとめると、感情ではなく、数字(事実)ベースで1年を振り返ることが大切、というお話をしました。

もし今、
・数字は一応書き出してみた
・でも、ここから何をすればいいのか分からない
・結局また「来年はもっと頑張ろう」で終わりそう

そんな状態なら、今日の内容をぜひ最後まで読んでみてくださいね^^

目次

サロン経営を改善するカギは「全部やらない」こと

「数字の振り返り」を来年の行動につなげるコツは、“闇雲に全部頑張る”のではなく、「どこを整えるか」を1つだけ決めることです。「1つだけ」です。

ここであなたに質問です。

ボーリングってやったことありますか?
はい、あのボールを投げて10本のピンを倒すアレです。

全部のピンを倒そうと思ったら、あなたはどこを狙いますか?

センターピン(真ん中)ですよね?

なぜセンターピン(真ん中)を狙いますか?真ん中を狙えば、全部のピンが倒れる確率が高いからですよね?当たり前のことですが、これと同じことを経営でできていない人がほとんどです。

サロン集客・売上アップも「一点集中」が基本

経営でも同じことをやります。多くの人が数字を見ると、「全部足りない気がする」「もっと集客も、SNSも頑張って、メニューも充実させて…」と、やることを増やしてしまいます。でもそれでは、来年も成果の出ないことに時間とお金と労力を使うだけで、売上は一向に上がりません。

これはまさに、ボーリングの10本のピンを1本ずつ倒そうとしているのと同じ行為です。数字は「頑張る量を増やすため」ではなく、やるべきことを一点集中に絞るために見るものです。

数字から見える「本当に整えるべきポイント」

例えば、こんなケースです。
・新規は来ているのに、売上が伸びない → それは「集客不足」ではなく、リピートのご提案方法の見直しが必要かもしれません。
・お客様の人数はそこそこいる → それなら、客単価を上げる余地があるかもしれません。
・売上が目標値に達している月がある → その月に何をしていたのかを再現するのが近道です。

このように、数字を見たら必ず自分に聞いてほしいのは、

「来年、サロン経営を改善するために、1点集中するとしたら“ここだけ”はどこ?」

という問いです。1つで十分です。

来年のサロン経営をシンプルにする考え方

数字の振り返りを来年の具体的な行動につなげるには、
・全部やろうとしない
・一番影響が大きい1点に絞る

これが何より大切です。それが決まれば、来年の行動は自然とシンプルになります。あなたのサロン経営のセンターピン(狙うべきところ)は、なんでしょう?ぜひ、考えてみてくださいね^^

今日の内容が、あなたのサロン経営のお役に立てたら嬉しく思います★

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