こんにちは、愛原菜々です＾＾
今回は、もっとも多いお悩み
「集客」について
お伝えしていきます。
これがわかっていないと
集客に無駄な【お金・時間・労力】をかけることになるので、
無駄な労力をかけたくないよ！って人は
読み進めてください＾＾
集客の3つのステップ
まず、お客様に自分のサロンに来てもらうまでには、
大きく3つのステップがあります。
それは、
1、認知
↓
2、興味
↓
3、購入（予約）
この3つです。
1つずつお伝えしていきますね＾＾
1、認知
まず、ステップ1の
「認知」とは、
あなたの存在を
知らない状態から
知ってもらうことです。
そもそも、
あなたのサロンがそこにあることを
お客様に認知してもらえていなければ、
お客様はご来店しないですよね。
なので、まずは、
「認知（知ってもらうこと）」
が必要です。
2、興味
そして、ステップ2「興味」とは、
あなたに興味を持ってもらうことです。
「ここに行ってみたいな」
「ここなら私の悩みが解決しそうだな」
「この先生なら相談しやすそうだな」
といった具合ですね。
3、購入
そして、興味を持ってもらえたら
ステップ3「購入」
つまり、「予約する」という行動に繋がります。
このように、集客するには
大きく3つのステップがあります。
つまり、自分の存在を知ってもらい→興味を持ってもらい→予約してもらう、
というステップを経て、お客様はあなたのサロンに来るわけですね。
集客で大事なこと
ここで大切なことがあります。
それは、
★★★★★★★★
取り組む順番
★★★★★★★★
です。
多くの人は、ステップ1の【認知を広める活動】から行っていきます。
「まずは自分のサロンを知ってもらわなきゃ！」
と思って、
SNSを一生懸命投稿したり、
チラシを撒いてみたり、
認知活動を行っていく人が多いですね。
しかし、実は
認知してもらうための活動は
一番最後にやることです。
なぜなら、【認知を広める活動】は
もっともお金・時間・労力がかかるからです。
チラシを撒いたり、
広告を使うのはお金がかかりますよね。
インスタやブログを投稿するのは
自分の時間や労力を使いますよね。
この「認知を広める活動」というのは、
マーケティングでもっとも
コスト（お金・時間・労力）がかかる部分になります。
せっかくコストをかけて
認知活動をしても、
お客様からみて
- どこから予約したらいいのかわからない
- いったいどんな悩みの人のためのサロンなのかわからない
- メニューがありすぎてどれを選んだらいいのかわからない
- あなたのサロンを選ぶべき理由が伝わっていない
- 魅力が「安さ」になってしまっている
そんな状態だと、
本当に来て欲しいお客様に来てもらえなかったり、
肝心な【予約】に繋がりません。
まるでザルの状態で、
認知活動の努力は
水の泡になります・・・。
なので、取り組む順番は
★★★★★★★★
認知を広げる活動からではなく、
予約に繋がる導線をつくる
↓
興味を持ってもらえる内容を伝える
↓
認知活動
この順番で行うことが大事
★★★★★★★★
ということです。
先にインスタ集客法とか、チラシの作り方とか
認知を増やすための方法をお伝えしても、
予約に繋がる導線が作れていなかったら
肝心な【予約】に繋がらない
ってことになっちゃいますからね・・・。
あなたの魅力がちゃんと伝わって
来て欲しいお客様に来てもらえる
サロンを構築してもらいたいと
思います＾＾
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