集客の3ステップと失敗しない「取り組む順番」

こんにちは、愛原菜々です^^

今回は、もっとも多いお悩み
「集客」について
お伝えしていきます。

これがわかっていないと
集客に無駄な【お金・時間・労力】をかけることになるので、
無駄な労力をかけたくないよ!って人は
読み進めてください^^

集客の3つのステップ

まず、お客様に自分のサロンに来てもらうまでには、
大きく3つのステップがあります。

それは、

1、認知

2、興味

3、購入(予約)

この3つです。

1つずつお伝えしていきますね^^

1、認知

まず、ステップ1の
「認知」とは、
あなたの存在を
知らない状態から
知ってもらうことです。

そもそも、
あなたのサロンがそこにあることを
お客様に認知してもらえていなければ、
お客様はご来店しないですよね。

なので、まずは、
「認知(知ってもらうこと)」
が必要です。

2、興味

そして、ステップ2「興味」とは、
あなたに興味を持ってもらうことです。

「ここに行ってみたいな」
「ここなら私の悩みが解決しそうだな」
「この先生なら相談しやすそうだな」

といった具合ですね。

3、購入

そして、興味を持ってもらえたら
ステップ3「購入」
つまり、「予約する」という行動に繋がります。

このように、集客するには
大きく3つのステップがあります。

つまり、自分の存在を知ってもらい→興味を持ってもらい→予約してもらう
というステップを経て、お客様はあなたのサロンに来るわけですね。

集客で大事なこと

ここで大切なことがあります。

それは、

★★★★★★★★

取り組む順番

★★★★★★★★

です。

多くの人は、ステップ1の【認知を広める活動】から行っていきます。

「まずは自分のサロンを知ってもらわなきゃ!」
と思って、

SNSを一生懸命投稿したり、
チラシを撒いてみたり、

認知活動を行っていく人が多いですね。

しかし、実は

認知してもらうための活動は
一番最後にやることです。

なぜなら、【認知を広める活動】は
もっともお金・時間・労力がかかるからです。

チラシを撒いたり、
広告を使うのはお金がかかりますよね。

インスタやブログを投稿するのは
自分の時間や労力を使いますよね。

この「認知を広める活動」というのは、
マーケティングでもっとも
コスト(お金・時間・労力)がかかる部分になります。

せっかくコストをかけて
認知活動をしても、

お客様からみて

  • どこから予約したらいいのかわからない
  • いったいどんな悩みの人のためのサロンなのかわからない
  • メニューがありすぎてどれを選んだらいいのかわからない
  • あなたのサロンを選ぶべき理由が伝わっていない
  • 魅力が「安さ」になってしまっている

そんな状態だと、
本当に来て欲しいお客様に来てもらえなかったり、
肝心な【予約】に繋がりません。

まるでザルの状態で、
認知活動の努力は
水の泡になります・・・。

なので、取り組む順番は

★★★★★★★★

認知を広げる活動からではなく、

予約に繋がる導線をつくる
 ↓
興味を持ってもらえる内容を伝える
 ↓
認知活動

この順番で行うことが大事

★★★★★★★★

ということです。

先にインスタ集客法とか、チラシの作り方とか
認知を増やすための方法をお伝えしても、

予約に繋がる導線が作れていなかったら
肝心な【予約】に繋がらない
ってことになっちゃいますからね・・・。

あなたの魅力がちゃんと伝わって
来て欲しいお客様に来てもらえる
サロンを構築してもらいたいと
思います^^

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