お客様に喜ばれながら、
サロンの高単価×リピートを叶える、
「やさしい高単価リピート」経営術
コンサルタントの愛原菜々です！
今日はどんな１日でしたか？＾＾
私は、ここ一週間はセミナー＆説明会を開催しています。
東北地方の方から南は沖縄まで、
全国からご参加いただき
治療家・セラピストの方と
たくさんのご縁をいただいて
とても嬉しく思います＾＾
今回は、メニューの料金設定でよくある失敗についてお伝えします。
サロンの料金設定で絶対にやってはいけないこと
セミナーを開催していて、
こんなご質問をいただきました。
「菜々さんは、２０万とか３０万円の
コースを販売していて、
ご自身がお客様だったら自分のサービスが
欲しいですか？」
つまり、
自分がお客様だったら、
その金額を出して
自分のサービスを買うか？
というご質問ですね＾＾
みなさんは、
「自分がお客様だったら、
その金額を出してサービスを買うか？」
考えたことがありますか？？＾＾
私はあります。
私は開業したばかりの頃、
自分の施術を自分がお客様だったら
いくらで欲しいか？
お客様の立場になって考えて
料金を決めていたことがあります。
でも、その結果、
単価が上げられず、
ものすごく安い料金設定を
してしまったことがあります。
【お客様目線になって料金を考えてしまう】
これって、やさしい
治療家・セラピストあるあるだと
思のですが、
実は
自分で自分のサービスが
～～～～～～～～～～～～～
その値段で欲しいかどうかは
～～～～～～～～～～～～～
サービス提供において関係ありません。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
つまり、
お客様目線になって料金を考えることは
絶対にやってはいけないということです。
お客様目線になって料金を考えてはいけない理由
なぜ、お客様目線で料金を考えてはいけないと思いますか？＾＾
例えば、極端な例ですが、
めちゃくちゃガリガリに痩せていて
食べても食べても
太りたくても太れない人に
「超痩せるダイエット法が
あるんだけど興味ある！？」
って聞いても、
いらないですよね？？”(-“”-)”
夫婦円満な人に
「不倫のお悩み解消します！」
って言っても、
必要じゃないので
いらないですよね？？”(-“”-)”
でも、世の中には
痩せたくて悩んでいる人のなかには
ジムやサプリ、エステ、料理教室など
痩せるために何百万円と
お金を使う人もいます。
不倫で悩んでいる人は
占いや恋愛相談などに
何十万円とお金を使う人もいます。
悩んでいない人からすれば、
「なんでそんなことにお金使うの？」
と思うことでも、
悩んでいる人にとっては
必要としているから
お金を払う価値があるのです。
私のサロンは
痛みやしびれで悩んでいる人のための
サービスを提供しています。
私自身は痛みやしびれで
悩んでいるわけではないので
自分がお客様だったら買うか？
と聞かれたら、
答えは、買わないです。
けれども、
必要としているお客様は
たくさんいます。
そして、必要としている
お客様のためにサービスを
提供しています。
だから、必ずしも、
★★★★★★★★★★★★
【自分がその値段で買う】
＝（イコール）
【お客様もその値段で買う】
とは限らないのです。
★★★★★★★★★★★★
値段はその人の悩みの度合いで価値が変わる
先ほどお伝えしたように、
値段というのはその人の悩みの度合いによって
価値が変わります。
同じ“10万円”という値段でも、
必要でない人にとっては、
そのサービスが高く感じるかもしれないし、
必要な人にとっては
安く感じるかもしれません。
だから、
自分で自分のサービスが
～～～～～～～～～～～～～
その値段で欲しいかどうかは
～～～～～～～～～～～～～
サービス提供において関係ないのです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
★★★★★★★★★★★★
料金設定で
絶対にやってはいけないことは、
自分基準で値段を決めたり、
身近な人からの
料金に関する意見を参考にすることです。
★★★★★★★★★★★★
自分でサロンを開業すると
身近な人からこんなことを
言われることがあるかもしれません。
「その値段は高いんじゃない？」
「相場を考えた方がいいんじゃない？」
こういうことを言われると、つい
「安くしないと売れない」
「相場じゃないと売れない」
という錯覚に陥りやすくなります。
でも、こういう意見を言ってくる人達は、
あなたのサービスを必要としていない人だったりします。
悩んでいないし、必要としていないから、
そこにお金を出す価値がないと思っている人たちです。
だから、こういうことを言ってくる身近な人の意見は
なんの参考にもならない、ということです。
メニュー料金で悩んでいる人がまず考えること
自分基準や他人の意見でメニュー料金を
決めていたり、迷ってしまっている人は、
“自分が提供しているサービスは
一体誰のためのサービスなのか？”
まずは見直してみてくださいね＾＾
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