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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【自宅サロン経営】失敗するメニュー・正しいメニュー料金の決め方とは?

こんにちは!
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です^^

▼こんな方のための内容です▼
・料金を相場で決めてしまっている
・料金設定で悩んでいる
・本当は値上げしたいと思っている

▼読むことで得られること▼
料金設定の基本がわかる

今回は、メニュー料金の決め方についてお伝えしていきます。

あなたは、料金設定について「いくらで設定したらいいんだろう?」と悩んだことはありませんか?

私がサロンを開業したときは、料金設定ですごく頭を悩ませました。

「この値段じゃ、高いって言われるかな・・・?」

「これじゃぁ安すぎる気がするけど、高いとお客様はリピートしてくれないんじゃないか・・・?」

なんて考えて、最初の頃はものすごい安売りをしていました。

そんなことにならないように、「よくある間違った価格設定の仕方」と「正しい価格設定の仕方」についてお伝えしていきます。

目次

サロン経営が失敗する!よくある間違った価格設定4つのパターン

あなたは、こんな風にメニューの価格を設定してしまっていたりしませんか?

  1. お客様の立場になって考える
  2. 受け取れる価格設定にしている
  3. 相場を目安にしている
  4. サービス内容から決めている

ひとつずつ説明していきますね^^

【サロンの価格設定・失敗パターン①】お客様の立場になって考える

よくある間違った価格設定の一つ目は、自分がお客様の立場になって考えて決めてしまうパターンです。

「自分がお客様だったら、自分のサービス(施術)をいくらで受けたいかなぁ」

「この値段じゃ、高いと思われるかなぁ」

といった感じで、お客様の立場になって価格を決めてしまうパターンです。

自分がお客様の立場になって考えてしまうと、安い方が嬉しいという思考が働くので価格を安く設定してしまう傾向になります。

【サロンの価格設定・失敗パターン➁】受け取れる価格設定にしている

お金のブロックがある方に多いのですが、自分が受け取れる価格設定にしているパターンです。

「こんな金額、受け取っていいのかな・・・?」

「お金を頂くことは悪いことなんじゃないか?」

といった思い込みで、価格を安く設定してしまいがちになるケースが多いです。

【サロンの価格設定・失敗パターン➂】相場を目安にしている

このパターンも、ものすごく多いですね!

周辺エリアの値段をみて、同じくらいもしくはそれよりも安く設定してしまうパターンです。

大事なことは周りの値段に合わせたり、それよりも安くすることではなくて、あなたのサロンの価値を伝えて、高単価でも「通いたい!」と言われるメニューをつくることです。

【サロンの価格設定・失敗パターン④】サービス内容から決めている

最後は、サービス内容から決めているパターンです。

例えば、

「1分100円だから90分で、9,000円」

みたいな設定の仕方ですね。

よくある間違った価格設定の共通点はコレ!

これらの間違った価格設定の仕方には共通点があります。

それは、価格が後付けということです。

価格が後付けだと、料金を低めに設定してしまう傾向になります。

それでは、正しい価格設定の仕方は・・・!?
もちろん、その逆ですよね!^^

次のステップでは、「正しい価格設定の仕方」についてお伝えしていきます!

サロン経営を成功させる!正しい料金設定の仕方

サロン経営を成功させるためには、正しいメニュー料金の決め方で価格を設定する必要があります。

それは・・・

売上目標から逆算する

ことです。

あなたには、売上目標はありますか??

私が料金設定で悩んでいた頃、漠然と「いつか月100万達成できたらいいな」と思っていました。

しかし、売上目標から逆算したら自分が想定していた料金よりも上げる必要があることに気付きました。

売上目標から逆算するとは、どういうことか解説をしていきます。

売上の公式は、

客単価 × 人数 =売上

ですよね。

例えば、

・月売上目標が50万円
・1日の予約受け入れ枠が3枠
・月の営業日数が20日間

の場合、売上目標から逆算して単価を計算すると以下のようになります。

客単価×3枠×20日間×70%=50万円
客単価×60枠×70%=50万円
客単価×42枠=50万円
客単価=50万円÷42枠
客単価=11,904円(約12,000円)

※計算式に70%を入れているのは、余力を持たせるためです。
「予約枠の70%埋まったら目標達成できる客単価」を出しています。

この計算式で、客単価は最低でも12,000円以上になるように設定する必要があるとわかります。

このように、売上目標から逆算して目標達成できる料金設定を考える必要があります。

また、料金を上げる際には注意点があります。

それは、「値段」以上の「価値」があるということがちゃんとお客様に「伝わる」見せ方をする必要があるということです。

あなたの「価値」が伝わっていなければ、『ただ高いだけ』になってしまいます・・・。

価値を伝えるためには、市場リサーチ、差別化・コンセプト設計、プロフィール作成、集客導線の構築などが欠かせません。

今回は、料金設定の基本の考え方についてお伝えさせて頂きました。

料金設定で悩まれている方は、ぜひ売上目標から逆算の計算をしてみてくださいね^^

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