こんにちは！
お客様に喜ばれながら、
サロンの高単価×リピートを叶える、
「やさしいサロン経営術」
コンサルタントの愛原菜々です！
今回は、技術の良さと
売上の関係性について
お伝えしていきたいと思います。
技術が良ければ、売上は上がるのか？？
売上が思うように上がらない治療家、
サロン経営者の方で
「技術がよければ売上があがる」
と思っていたり、
「売上が上がらない原因は
技術が足りないことが原因なんじゃないか」
と思って、
ずっと技術を学び続けて
しまっている方が私のところに
よくご相談にいらっしゃいます。
技術が足りないと思って
痩身・小顔・美脚・整体、
とにかくいろんな技術を学んでいたり、
マシーンがないのが原因だと思って、
高額な痩身マシーンを購入してしまったり、
自分のサロンと全く関連性のない
歯のホワイトニングの機械を
導入しちゃったり・・・
売上が上がらない原因が
「自分の技術が足りない」
だったり、
「商品、サービスが足りないんじゃないか」
と思って学び続けてしまっている方って、
すごく多いんですが・・・
実は、
★★★★★★★★★★★★★★★★★
【技術・商品サービスの良さ】と
【売上】は
残念ながら
『直結しない』です。
★★★★★★★★★★★★★★★★★
その理由について、
次のステップで事例を用いて
解説していきたいと思います。
技術・商品サービスの良さと売上は直結しない！
突然ですが、質問です。
あなたは、マクドナルドより
おいしいハンバーガーを作れますか？
多くの方が、
作れる、はずなんですよ。
ちょっとバンズをいいパンに変えたりとか、
あとはハンバーグの肉を
ちょっといい物にすれば、
多分マクドナルドのハンバーガーより、
美味しいものきっと作れますよね。
けれども、質問を変えますね。
あなたは、マクドナルドよりも
売上を作ることはできますか？
・・・・・
これ、ほぼ100％の人が、
「できない」と答えます。
ちなみにマクドナルドの売上は、五千億円です。
難しいですよね、五千億円作るのって。
ということは、
マクドナルドのハンバーガーよりも
おいしいハンバーガーは作れる、
けれどもマクドナルドよりも、
売上を作ることは難しい、
ということですよね。
商品サービスの良さと、
～～～～～～～～～～～～
売上を作ることは
～～～～～～～～～～
【全く別の話】ということです。
～～～～～～～～～～～～～～～～
イコールにならないんです。
ここを、多くの治療家、
サロン経営してる方は
勘違いをしていることが多いです。
「技術がよかったらお客様はリピートしてくれる」
「技術がよかったら売上が上がる」
とか思っている方が
すごく多いです。
（今こんな風に偉そうに言ってますが、
過去の私も実はそう思ってました）
なかなか売上が上がらない、
お客様にリピートしてもらえないのは
自分の商品サービスに満足して
もらえなかったからだと思って、
技術を学び続けたり、
必要ないマシーンを購入しちゃったり
っていう方すごく多いんですけれども、
【商品サービスが良い】ことと、
【売上を上げる】ことは
全く別の話です。
もちろん、お客様のために、
技術をよくしていくこと、
ブラッシュアップしていくことは大事です。
でも、それと売上を上げることは
全く別の話ということを
今回お伝えしたいんですね。
今もし、売上を上げるために
いろんな技術を勉強しちゃってるとか、
買う予定のなかったマシーンを
購入しちゃったり、検討している方は
ちょっと危険な状態かもしれません。
じゃぁ何をしたら売上に繋がるのか？
という話を次のステップでしていきます。
サロンの売上を上げるためには、どうしたらいいのか？
技術が良くても売上には繋がらないという話を
事例を用いてお伝えさせて頂きましたが、
では、
「売上を上げるためにはどうしたら良いのか？？」
という話ですよね。
結論からいうと
★★★★★★★★★★★★★★★★★
マーケティングを勉強すること！
★★★★★★★★★★★★★★★★★
です。
マーケティングというのは、
集客の仕方だったり、
売れるメニューの作り方、見せ方、
リピートに繋がるカウンセリングの仕方、
売上をコントロールして戦略的に
行動計画を立てる、といった
「集客～販売～売上」に繋げるまでの
全てのことです。
マーケティングを学ばずして
経営をするということは、
サロンの仕事に例えると
からだの知識もない、
技術も学んでいない、
そんなド素人状態で
お客様に施術をしようとしている
ようなものですよね（汗）
私は、
マーケティングは
“経営の技術”だと思います。
そして、多くの治療家・セラピストが
売上が思うように上がらない原因は
あなたの努力不足でもなく、
あなたの才能がないわけでもなく、
ただ
経営の仕方を知らないだけ
～～～～～～～～～～～～～
なんですよね”(-“”-)”
だから私は、想いのある
治療家・セラピストに
経営する力を身に付けてもらいたい。
どんなにお客様に喜んでもらえても、
売上（利益）がなければ
経営は続けていけないですし、
そうなってしまうと
お客様にサービスを提供することも
できなくなってしまいますよね。
まとめ
今回は、「技術が良いこと」と「売上」は
関係しないということについてお伝えさせて頂きました。
想いのある治療家・セラピストが
しっかりと経営する力を身に付け、
お客様に喜ばれながら売上も作っていってもらいたいと思います＾＾
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