MENU

自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

人の本気は、他人をも変える

こんにちは!

お客様に喜ばれながら、
サロンの高単価×リピートを叶える、
「やさしいサロン経営術」
コンサルタントの愛原菜々です!

今回は私の母の話です。
なので、興味がない人は読まないでください(笑)

目次

自分の本気は、人をも変える力がある

皆さんは、タピオカミルクティーって
飲んだことありますか??

タピオカ、好きですか??^^
(突然なにw)

結構前から私の記事やメールを
読んでくださっている方は
知っているかもしれませんが、

私の母は台湾出身です。

母はかれこれ20年以上前から
日本でタピオカのお店をやりたいと
言っていました。

私も母がつくるタピオカが大好きで、
当時日本でそこまで
タピオカスイーツのお店はなかったので
お母さんがお店だしたら絶対流行るのに!
と思っていました。

母もタピオカのお店を
やりたがっていましたが、
父が猛反対をしました。

ノウハウもない、
場所代もかかる、
設備投資もかかる、
仕入れも必要、

リスクが大きすぎるという理由で
父は母のやりたいことに対して
反対しました。

そして20年経った今・・・

母は父に嫌味を
よく言います。


「今はこんなにタピオカが流行っていて
あのときやればよかったのに!」

と。

私は母がタピオカのお店を
やりたがっているのを
小学生の頃から知っています。

そして、父が怒るとめちゃくちゃ怖くて
超ワンマンな性格も知っているので
父の反対を押し切ることが
できないのもわかっていました。


実は過去に、私が
サロン経営コンサルをやると言ったときも
父は猛反対をしました。


「サロンで上手くいっているのに
なんで新しいことをやるんだ!」

と。

父としては新しいことを
ゼロからやるのは
リスクがあると思ったんでしょうね。


でも、私はやりたいことだから
頑固親父に何を言われようともやる!
と決めていました(笑)


自分がもっと誰かの役に立てるかもしれない
という可能性を捨てたくなかったので
父に反対されても完全無視して
実行すると決めていました。


(もはや
「これやりたいんだけどやってもいい?」
じゃなくて
「もうこれやるって決めたから!」という
事後報告でした・・・笑)


そして、父の反対を押し切り、
今こうしてサロンも、
サロン経営コンサルとしても
活躍している姿をみて
父は私になにも文句を言えません(笑)


話は元に戻って、

私はタピオカのお店をやりたいと
言い続けている母にこう言いました。


「やりたいことだったらやろうよ。
お父さんは関係ないよ。」

と(笑)


そんなこと言っちゃうなんて
超親不孝娘かもしれませんが

誰かの意見で
~~~~~~~
自分の人生を決められないなんて
~~~~~~~~~~~~~~~
他人に自分の人生を委ねていると思う
~~~~~~~~~~~~~~~~~

んです。

自分の人生は自分で決める。

それができないなら、
自分でビジネスなんてやらない方がいいと
私は思います。

経営者は「選択」と「決断」の連続です。

自分で決められないなら
やらない方がいい。


他人から

「それは失敗するよ」
「そんなの上手くいかないよ」
「やめた方がいい」

なんて言われて、
断念するくらいだったら
やらない方がいい。


だから、私は母に
本当にやりたいことなら
やるべきだし、
お父さんは関係ないよね、と言いました。

家族であっても
自分の人生は自分で決めるんだから。


母は私に背中を押されたのか
タピオカのお店の出店計画を
立て始めました。


お店の場所や、
設備投資や仕入れにどのくらいかかるか、
お店をだすにはいくらの予算が必要なのかなど。


父はそんな母をみて、
20年以上ずっと
飲食店経営に猛反対して、
家庭内大戦争も勃発しましたが、

最終的には
本当にやりたいなら協力すると言って
今やお店の内装を一緒に
考えてくれたりしています^^


人の本気は、他人をも変える力がある
と思いました。


余談ですが、
母の出店計画のため
今月末は私の両親と
旦那も巻き添いにして(笑)
一緒に台湾に行ってきます^^


この記事を読んでくださっている方は
これから開業する人、既に開業している人、
いろんな方がいると思いますが、

ビジネスは
「選択」と「決断」の連続です。

そして、
人は「決断」したその瞬間から
人生が変わります。

他人の意見に振り回されないで
自分がやりたいこと、
実現させたい未来のために
自分の意思で決断してほしいと思います。

  • URLをコピーしました!

コメント

コメントする

目次