こんにちは！
愛原菜々です＾＾
先日こんなご相談を頂きました。
「私のサロンは自宅だから、
お客様に申し訳ないと思ってしまうんです・・・」
意外とこういうお悩み多いです。
「私のサロンはマシーンがないから
お客様に満足してもらえないんじゃないかって
思うんです・・・」
とか。
自分にないものを理由に
価値を提供できていないと
思っている方がいるのですが、
実は自分の弱みや欠点が
お客様にとって魅力かもしれない、
ということを
今回お伝えしていきたいと思います＾＾
あなたの弱点はお客様にとって魅力かも！？
私がサロンを開業したとき、
私は劣等感のかたまりでした。
当時25歳だった私は、
自分のことをこんな風に思っていました。
若いし女性だし、経験年数もないし、
お客様からみたときに
治療家として頼りないと思われるんじゃないか・・・
と。
私のなかの治療家のイメージは
・年配で
・頼れる感じのおじさんで
・ベテラン！
みたいなイメージ像があったので（笑）
それと比較したときに、
なんだか自分は頼りないんじゃないかなって
思っていたんですよね。
若いことも、女性であることも、
経験が少ないことも、
全て変えようのない事実で
どうしようもないことに
悩んでいた時期があります。
でも、そんな私が変わる
きっかけがありました。
それは、お客様に言われた一言です。
そのお客様は80歳の女性で
私のサロンの一番最初のお客様です。
そのお客様にあるとき
こんな風に言われました。
「あなたはいつも笑顔で元気でいいわね、
ここに来ると元気がもらえるわ＾＾」
と。
正直、そのお客様は
施術後の反応はあんまりなくて、
「すごく楽になった」とか
そういうことは全く言わない方で、
どちらかというと
あんまり変化を感じていないようにもみえて
なぜ私のところに
通ってくださっているんだろう・・・と
その当時、ずっと私は思っていました。
私は思い切って
そのお客様に聞いてみました。
「Sさん、どうして私のサロンに
ずっと通ってくださっているんですか？」
そしたらお客様はこう答えたんです。
「いつも一生懸命施術しているのが伝わるから。
ここに来ると元気をもらえるから」
私にとって、一生懸命施術することも
笑顔で元気にご対応することも
当たり前のことだったのですが、
そのお客様にとっては
とても価値があることに気付きました。
そしてそのとき初めて、
自分の若さも、女性であることも、
経験がないことも、
全て【お客様の価値に変えられる】
と気付くことができました。
自分が弱みや欠点と思っていることは
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もしかしたらお客様にとって
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魅力かもしれません。
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自宅サロンでも、通ってくださっているお客様は
「アットホームな感じが良い」
「ここに来ると落ち着く」
と思っているかもしれませんし、
マシーンがなくても、お客様は
「ハンドで丁寧にやってくれるのが好き」
と思っているかもしれません。
自分で自分にないものを探して
自分に自信が持てないときは、
【お客様がなぜ自分のサロンに
通ってくださっているのか？】
お客様に直接聞いてみましょう。
あなたの魅力を100％活かして
サロンの仕事をしてもらえたらいいなと
思います＾＾
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