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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【サロン経営】目標達成できる人の3つの共通点

先日、友人からこんなことを聞かれました。

「菜々ちゃんは、いろんな目標を持って、サロン経営もコンサルタントとしても活躍していると思うんだけど、それを実現させることができた理由ってなに?もしよかったら教えてほしい!」

と^^

彼女は起業を考えていて、素直に私に聞いてきたのです。

もうその素直さだけで「彼女が成長するのは間違いない!」と思ったのですが、私はこの質問にこう答えました。

目次

目標達成できる人の3つの共通点

目標達成できる人の「3つの共通点」それは、

  1. 目標達成するまで「やりきる」と決めたこと。
  2. そして、目標達成するために「メンターをつけた」こと。
  3. そして、メンターから学んだことを自らが「実行」したこと。

超シンプルにいうと「決めて、やるだけ!」なんですが、一つずつ説明しますね^^

1.必ず目標を達成するまで「やりきる」決断をした

まず最初にでてきた答えは「決断したから」です。

「必ず達成するまでやりきる」と決断することは、旅行に例えると「目的地に行くと決めること」です。

旅行で行き先を決めて行くと決めなければ、目的地にたどり着かないのと同じで、「いつか売上があがったらいいな」と思っているだけではそのゴールにはたどり着かないです。

旅行に例えると「いつか旅行いきたいな~」「どこいこっかな~」と考えている状態。

これじゃ、どこにもたどり着かないですよね(笑)

なので、まずは「目的地を決めてそこに行くと決める」=「目標を達成するまでやりきると決断する」ことが大前提として必要です。

そして、2つ目。

2.メンターを持つこと

私がメンターを付ける理由はいくつかありますが、大きくこの3つです。

  • 1人で悩みながら取り組み続けるよりもできる人から学んだ方が圧倒的に早いから。
  • 目標達成した自分を具体的にイメージするため。
  • 成功している人の思考を学ぶため。

さっきの旅行の例でいうと、目的地を決めて「目的地にたどり着くまでの行き方や道のりを計画する」部分です。

目標達成するために「メンターをつける」ということになります。

まず、人間はイメージできないことは実現させることができません。

例えば、カレーを作りたいと思っていてもカレーという料理がどんなものなのか?知らなかったら作れないですよね。

カレーがどんな色で、どんな香りで、どんな味がして、どんな具材が入っているのか?わからなければ作れないのと同じで、イメージできなければ実現できないのです。

それと同じで、経営も成功してる人がどんな思考で、どんな意図をもって行動していて、どんな風に物事を捉えて仕事をしてるのか?

こういったことがわからなければ、イメージができないので実現が難しい、ということになります。

なので、私は何か目標を達成したいと思ったときは必ずメンターをつけるようにしています。

そして、3つ目。

3.メンターから学んだことを自らが「実行」する

メンターをつける、まではやってる人が多いと思うのですが、メンターをつけただけでは私はダメだと思います。

メンターから学んだことを自分が実行すること。

そして、実行するにあたりわからないことは自分から質問しにいくことを私はしていました。

旅行に例えると、目的地に行くと決めて、行き方を計画立てることができても、

その計画を自分が「実行」しなければ目的地にはたどり着かないですよね。

メンターをつけるのはあくまでも自分が「実行」するためのサポートです。

なので、これをいうとちょっと傲慢に聞こえるかもしれませんが、

私が目標達成できたのはメンターのおかげでもあるけれど、自分がちゃんと実行したからだと、私は思うのです。

もちろん、逆もまた然りです。

コンサル生が成果をだすのは私のおかげではなくて、本人がちゃんと学んだことを実行したから。

本人が努力したから。

だと私は思っています。

まとめ

目標を達成できた理由3つは

  1. 目標達成するまで「やりきる」と決めたこと。
  2. 目標達成するために「メンターをつけた」こと。
  3. メンターから学んだことを自らが「実行」したこと。

旅行に例えると、

1.目的地に行くと決める
↓
2.目的地までの行き方を計画立てる
↓
3.実行する
↓
道に迷ったら、行き方を確認・見直す
↓
目的地に到着★

経営に置き換えると、

1.目標達成するまでやりきると決断する
↓
2.メンターをつけて目標達成までのイメージと計画を立てる
↓
3.実行する
↓
トライ&エラーをしながら、メンターに質問相談する
↓
目標達成★

ということになります^^

あなたの人生の目標を叶えるヒントがみつかったら嬉しく思います♪

PS

先日お伝えした開業準備の向けの教材が少しずつ出来上がってきています^^

資料をつくっているとアレもコレも伝えたくなっちゃうので、盛り沢山の内容になりつつあります(笑)

出来上がったらお知らせしますね★

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