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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【サロン経営】「○○ルール」を決めて人生を変える

新年あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。

私事ですが、本日付けで会社を立ち上げました。社名は「株式会社ジョイア・サポート」です。社名の由来は、とてもシンプルで「人々の喜びを増やすサポートをする」という意味で付けました。

父の病気をきっかけにサロンを開業して6年。最初は、父と同じように「痛み」や「思うように身体が動かない」と悩んでいる人の役に立ちたい、そして、1人が健康になることでその人の家族にも喜びを提供したい、という気持ちでサロンを開業しました。

サロン経営コンサルタントとして活動している今も、想いは一緒でサロンオーナーさんが単価を上げてリピートされるようになることで、自信を持てるようになって仕事にやりがいを持てるようになってほしい、そして、そのサロンに通っているお客様にも幸せになってもらいたい、そんな想いがあります。

開業当初も、今も、私が大事にしている考え方は変わっていなくて、人々の喜びや幸せを増やしていけるように今後も活動していきたいと思っています。今後ともよろしくお願いいたします^^

目次

サロン経営1本でやっていきたいけど・・・

さて、今回はメルマガの読者さんからいただいたメッセージにお答えするかたちで、サロン経営を成功させる方法をお伝えします。

「初めまして、愛原さんのメルマガを読んで、いつも感心させられています。この若さで、なかなか普通にはここまでできないと思います。私は自宅サロンをしていますが生活がありいたしかたなく、2足のわらじです。

4年になりましたが、売り上げはお話にならない金額で、リピーターさんもいますが、それだけでは目標額には程遠いです。なんとかこの状況を脱却したくアドバイスもらえたらと思います。一対一のコンサルタント等ありましたら教えて頂きたいです。

よろしくお願いいたします。」

メッセージ、ありがとうございます。今回のご相談者様の「お悩み」…実はよく頂くご相談です。

「サロン一本でやっていきたいけど、思うように売上がつくれず2足のわらじ状態・・・どうしたらいいですか?」

私自身も開業したばかりの頃は月の売上が2~5万円という時期がありました。私は賃貸マンションを借りてサロンをスタートしたので、家賃・広告費など支払いを考えると完全に赤字でした。

赤字というか、「大赤字」といった方が正しいかもしれません・・・(汗)それでも、サロン一本でやってきました。だからと言って「あなたもサロン一本でやりましょう!」という意味ではありません。

その方の家庭の事情や資金繰りなどもあるので、そこは私が強要することではないと思っています。でも、これだけはやった方がいい!ということがあります。それは「自分ルール」をつくるということです。

「自分ルール」をつくる

「自分ルール」をつくるとは、たとえばこんな感じです。

「いつまでに自宅サロンでいくら売上をつくる。それができなかったら、辞める覚悟を決める」

一見、スパルタかもしれませんが・・・(‘_’)汗

一応誤解のないようにお伝えすると、強迫観念に駆られながらやってくださいという意味ではなくて(笑)必ず目標達成すると決めて、そのための行動に意識を向ける必要がある、ということです。そのぐらいの覚悟がないといつまで経っても「いつか売上が上がったらいいな」という気持ちでいつまで経っても目標達成しないままズルズルとやり続けることになります。

人は「期限」がなければ動きません。(子供の夏休みの宿題がそうですよね・・・)私自身も、サロンを始めたときに開業して1年以内に月7桁つくる、それができなかったら辞めるという覚悟でやっていました。そして、コンサルタントをやりたいと思った時も、継続して月7桁を上げることができたらやる、できなかったら一時の成功だからやる資格がない、という覚悟を決めてやりました。

菜々さんって意外とストイック・・・って思われそうですが(汗)

1年以内に必ずサロンを軌道に乗せる!と決めていたからこそ、メンターをつけて学び、行動して、得たい結果を早く手にすることができました。これは何も私から学んでください、という意味ではありません。自分ルールを決めて、本気で取り組むことで人生を変えてもらいたい、という意味で書いてます。

人生を変えるには、それなりの「覚悟」と「決断」と「行動」が必要

人生を変えるには、それなりの「覚悟」と「決断」と「行動」が必要なんです。

「バイトで生活費はどうにかなる」

「自宅だから家賃はかからないし、このままでも仕方ないかな」

「なんだかサロンよりもバイトがメインになってきちゃったな」

なんて思い始めたら、絶対に現状は変わらないので「自分ルール」を決めて人生を変えてもらいたいと思います。「今年こそは、目標を達成したい!」と本気で思っている方は、ぜひ「自分ルール」を決めてみてくださいね。

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