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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

成果を出さないといけないプレッシャーないですか!?

愛原

こんにちは、愛原菜々です!

先日、誕生日企画セミナーを開催しました★

ご参加頂いた方、ありがとうございました^^

75分という短い時間で、ギュウギュウに内容を詰め込んだ結果、きっと参加者さんは頭がパンクしていたかもしれません(笑)

そして今年の6月からスタートした、やさしいサロン経営術スクールの最終回を迎えました。

皆さん、たくさんの変化があった半年でした^^

  • 「売上が倍になった」
  • 「辛くてもう辞めたいと思っていたサロン経営が楽しくなった」
  • 「コース回数券がすんなりリピートされるようになった」
  • 「カウンセリングが楽しくなった」

などなど、売上が上がるのはもちろん、「楽しくなった」という声を聞けたのが一番嬉しかったです^^

これからのさらなる成長と、来月からスタートするやさしいサロン経営術スクール5期も楽しみにしています★

目次

成果を出さないといけないプレッシャーはないですか!?

ここ最近、身近な人やコンサル生から、「菜々さんはコンサルをやっていて、結果を出さなきゃいけないというプレッシャーはないんですか!?」とよく聞かれることがあります。

今も私用で神戸に来ていて、生徒さんと会ってそんな話になりました^^

結論からいうと、プレッシャーが全然ないかと言ったら、ゼロではないけど、絶対変わるという確信の方が強いです。

自慢じゃないですが、私はサロン経営でみなさんが陥る失敗をすべて経験してきています(笑)

そして、それを乗り越えてきた経験があるから、悩んでいる人の気持ちがわかるし、だからこそ役に立てるという自信があります。

私自身、生徒さんの人生を変えるつもりでやっています。

そして「ここまでやって変わらないわけがない」と思うくらい、できない理由や原因を潰して、できる方法をお伝えしています。

そして、私は「本気で変わる決断ができている人」しかコンサル生として受け入れをしていません。

決断ができていないと判断したら入塾をお断りすることもあります。

なので、生徒さんに対して、「この人は絶対変われるし、可能性しかない!」と思っています。

だから、「変わらなかったらどうしよう」というプレッシャーよりも、「絶対変わるから楽しみだ!」という期待値の方が大きいです^^

『菜々さんはコンサルをやり始めた最初の頃から自信があったんですか?』
と聞かれることも多いのですが、コンサルを始めた最初の頃から自信があったかというと、自信なんてありませんでした。

でも、これだけは絶対やると決めていたことがあります。

それは、「本人が諦めない限り、私はその人をサポートする」ということです。

最初から自信がある人なんてなかなかいません。

私もサロンを立ち上げた最初の頃は自信なんて全然なかったけど、お客様が喜んでくださり、それが自信に繋がりました。

なので、自信があるかどうかは、なにかをやる上では関係ないと思っています。

大事なことは、やりきる決断をすることだけです。

本気で変わる = 現状の自分を断つ

決断というのは、何かを捨てる覚悟をすることです。

決断とは、【決めて断つ】と書きます。

つまり、【何かを手放すこと】です。

たとえば、低単価の安売りビジネスから高単価にする決断をすることは、安さを求める人を「お客様にしない(手放す)」ということですよね。

婚約することは、その人と人生を共にするという決断をして独り身の人生を手放すということですよね。

だから、決断するということは、【決めて断つ】ことなんです。

・・・ということは、変わる決断をすることは、現状の自分を捨てるということですよね?

だから、コンサル生が私のスクールを選んで現状を変える決断をした時点で、変わらないという道はすでにないということになります。

私は、
「本気で変わると決断できている人だけをコンサル生にする」
と決断しています。

なので、中途半端な気持ちでサロンをやっている人(もしくはやろうとしている人)はコンサル生にしないと決めています。

実際、お申し込みを頂いてもお断りすることもあります。

それは、私が「本気の人だけをサポートする」と決断しているからです。

それが、私の人生という限られた時間を使ってやりたいことだからです。

「お金もらえれば誰でもいいからみんなウェルカム。結果でなくても私は知りません。」
というのは無責任だと思うので、私は絶対したくないんです。

だから「変わらなかったらどうしよう」というプレッシャーより、変わる決断ができている人しか生徒さんとして受け入れていません。

つねに「私が『生徒さんの人生を変える』と決断しているから変わらないという道はない」
と思っています。

暑苦しく私の想いを語ってしまいましたが・・・

あなたは、自分の人生という限られた時間を使ってどんな人の役に立ちたいですか?

なにを実現させたいですか?

本当にやりたいこと・叶えたいことに対して、腹をくくって【決めて断つ】ことをしたら
あとは【やるだけ】です。

決断したら不安も、人からの評価も、プレッシャーもそんなの関係ないくらい、自分が突き進む力になると思います。

(実際、私がコンサルを始めるとき、親からも彼からも反対されました。でも、そんなの関係ない!って勢いで突き進んできました(笑))

まとめ:成果を求められたときのプレッシャーに勝つためには

話が長くなりましたが、これまで話してきたことをまとめると、ポイントは2つあります。

①プレッシャーに勝つためには、お客様を全力でサポートする覚悟を決める

「できなかったらどうしよう」よりも、「できるまでサポートする」という決断をすることが大事。

②これまでの自分を捨てる決意で、進みたい道へ突き進む

「本気で自分を変えたい」という決意が大切です。人生は一度きり、どんな人の役に立ちたいかを考えましょう。

皆さんの人生が決断により豊かなものになることを願っています^^

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