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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【自宅サロン経営】成功する思考、失敗する思考

今日はどんな1日でしたか??^^

私はというと、父の70歳祝いに父が数年前から欲しいと言っていたROLEXの腕時計をプレゼントしました。

プレゼントしてから、毎日のようにROLEXの腕時計の写真が送られてきて、よっぽど嬉しいんだなぁというのが伝わってきます・・・(笑)

決して安い買い物ではなかったのですが、父親が喜んでくれたならプレゼントして良かったなと思います^^

正直、父にプレゼントしたROLEXの時計は、サロンを開業したばかりの当時の私だったら到底購入できない金額でした。

開業したばかりの頃の私は、毎月の支払いに追われていて、利益も全然なくて、贅沢なんて夢のまた夢の状態で。

でも、いつかは絶対、サロンで売上と収入を作って稼げるようになって親が欲しい物を買ってあげたり、将来子供ができたら好きなことをやらせてあげられる自分になりたいとその当時からずっと思っていました。

それがちゃんと(少なくてもその当時よりは)実現していると思います。

ここ最近よく

「菜々さんがゼロの状態からどんな思考で取り組んだら今の状態になれたんですか?」

と聞かれることがあります。

なので、今回は【私がどんな思考でビジネスに取り組んできたか?】についてお伝えしたいと思います。

目次

どんな思考でビジネスに取り組んできたか?

ご存知の方も多いかもしれませんが、このサロン業界は開業してから9割以上のサロンが3年以内に廃業してしまうと言われています。

サロンを開業して上手くいく人と、失敗してしまう人にはどんな違いがあるでしょうか・・・??

うまくいく人は上手くいってる人から素直に学ぶ・・・・??

もちろん、それもそうなのですが・・・

「うまくいかない人は、そもそも【経営者マインド】になっていない人がほとんど」

です。(実際、私自身がそうでした。)

経営者マインドとは、「利益を作ることは、お客様のためである」という思考です。

私自身、サロンを開業して上手くいかなかったとき、こんな思考でした。

【値段が高いこと=悪いこと】

【お客様からお金を受け取ること=申し訳ないこと】

きっとやさしい治療家・セラピストさんは、一度はそんな風に思ったことがあるのではないでしょうか・・・??

でもね、サロンが上手くいかなくて赤字続きでどん底になったときに思ったんです。

「もし、このまま赤字続きでサロンを続けていけなくなったら、今来てくださっている数少ないお客様に申し訳ないな・・・・」と。

人数はたくさんいなくても、私のサロンに来て喜んでくださっているお客様のために、絶対にサロンを軌道に乗せたいと、そのとき思いました。

そのときから思考がガラッと変わりました。

具体的には、

【値段が高いこと=悪いこと】
→【値段が高くても喜んでもらえるサロンを作ろう!】

【お客様からお金を受け取ること=申し訳ないこと】
→【利益をしっかりつくって、さらにお客様に価値を提供できるサロンを作ろう!】

といった感じです。

つまり、「利益を作ることは、お客様のためである」これに気付き、コミットすることを“決断”しました。

利益をつくることにコミットできるかどうかで経営者として成長できるかできないかがほぼ決まります。

これに気づいたときに経営者としてのスイッチが入りました。

とはいえ、自分の足りない脳みそで試行錯誤しても経営は全く改善されませんでした・・・(汗)

そこで私がやったことは、「できる人から学ぶ」ということでした。

できる人から学ぶ、ということ

当時の私は、本当にお金がカツカツの状態だったので、藁にもすがる思いで学びに投資したのを覚えています・・・。

私が初めて学びに投資した金額は50万円でした。

50万円という金額が高いか安いかは、人によると思いますが、当時26歳だった私にとっては「大金」でした。

もうこれでダメだったらやめるしかない、という状況でした。(崖っぷち)

結果的に、学びに投資してから月売上10万円前後の赤字サロンから、月50万円、80万円、100万円、120万円と右肩上がりに売上をあげることができるようになって年商で1000万円を超えることができました。

上手くいく人と失敗してしまう人の思考の違いはすごくシンプルです。

それは、

うまくいかない人は、【出ていくもの】に意識が向いている。

成功する人は、【入ってくるもの】に意識が向いている。

ということです。

できる人から学ぶのが早いとわかっていながらも、自分の学びにお金を使わない人は五万といます。

それは、【出ていくもの】にしか意識が向いていないからです。

例えば、学びへの投資が50万円だとしたら、【50万円が出ていく恐怖】にしか意識が向いていないからお金を出すことを躊躇します。

正直、【出ていくもの】にしか意識が向いていない人は成長しないです。

無くなる恐怖しかないので「現状維持」か「停滞」しか選択肢がありません。

一方で、成功する人は必ず【出すことで入ってくるもの】に意識が向いています。

例えば、

・50万円の自己投資をすることで何を得られるのか?

・売上が100万円を達成してそれを継続できたらどんな景色がみえるかな?

といった感じで、【出すことで入ってくるもの】に意識を向けています。

余談ですが、私の周りの成功している経営者さんがみんな口を揃えて言うことがあります。

それは、「学びへの投資が株や不動産よりも、一番リターンが大きいよね!」ということ。

投資(数字)の話になりますが、例えば

100万円投資して、「年間5%」の利回りなら、105万円になるわけですよね。このときの「年間5%」がリターンですよね。

学びに投資したとして、リターンは年間何%の利回りでしょうか??

5万円の教材を買って、20万円稼げたら「年間400%」ですよね。

50万円のセミナーを受けて、年商1000万円になったのであれば単純計算で「年間2000%」ということになります。

こうやって数字にすると金融商品に投資するよりも自分の学びに投資するのが一番リターンが大きくかしこい選択であることがわかりますよね。

これが【出すことで入ってくるもの】に意識が向いている状態ということです。

成功している人は必ず【出すことで入ってくるもの】に意識が向いています。

私は別に「私のスクールに入ってください!」と言いたいわけではありません。

これは成功している人に共通する思考なので、私のスクールじゃなくてもこの人から学びたい!と思う人を見つけて自分の成長のために学ぶことをしてもらいたいからお伝えしています。

まとめ:成功する人と失敗する人の思考の違い

ちょっと長くなってしまいましたが、

まとめると、成功する人と失敗する人の思考の違いは、大きく2つです。

①失敗する人は、経営者マインドがなく自分の感情や目線でしか物事を考えることができない。

成功する人は、【利益をつくること=お客様のため】という経営者マインドを持って目標にコミットしている。

②失敗する人は、【出ていくもの】に意識が向いていて、自己成長の学びにお金を使わない。

成功する人は、【入ってくるもの】に意識が向いていて、自己成長の学びに投資をしている。

あなた自身が成長しながらお客様にも喜ばれるサロン経営をしてもらいたいと思います^^

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