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自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【自宅サロン経営】売れるメニュー作りに必要な2つのコト

こんにちは、愛原菜々です!今日はどんな1日でしたか?^^

私はここ最近、開業準備中の方向けのサロン経営入門の動画教材を作っています^^

「会社員をやりながら、副業で自宅サロンをやっています。開業準備や開業初期の人のためのセミナーや教材はありますか?」

実は先日、メルマガ読者さんからこんなご要望をいただいたので…作ることにしました!

目次

今までサロン経営入門動画教材を作らなかった理由

結論から言うと、今までそういったものはあえて、作っていませんでした。

なぜかというと、スクールの内容で全て網羅しているからです。

私が主催しているやさしいサロン経営術スクールには開業前・開業初期の方もサロン経営して10年・20年以上のベテランの方もいます。

そして、開業前・開業初期の方もベテランの方も、みなさんそれぞれのペースはありますが、結果をだしてくださっています。

基本的に【本質的なこと】をお伝えしているので、どの段階にいる人にも活用できる内容になっています。

逆にいうと、どこか一部分だけを切り取ってお伝えすることは難しい…ということです。

なぜなら、一部分だけ学んでも結果に繋がらないからです。

料理に例えるとわかりやすいのですが、一流シェフの料理をつくりたいと思ったときに、「食材の下処理の仕方」だけを学んでも、一流シェフの味は再現できないですよね…(-“”-)

  • 良い食材の選び方
  • 下処理の仕方料理器具の選び方・使い方
  • 調理の手順
  • 火力の強さ
  • 美しい盛り付け などなど…

こういった全ての要素が揃ってはじめて、一流シェフの味を再現できますよね。

なので、どこか一部分だけを切り取ってお伝えすることは「相手のためにならない」と私は思うので「あえて」していませんでした。

ですが、こういった入門的な教材がほしい、というご要望をいただくことが多いことも事実で、つくるべきかずっと悩んでいたんです。

サロンのメニュー作りで大事な「あること」

いろいろ考えた結果、今回、サロン経営の入門向けの教材をつくることにしました。

なぜ、悩んだ末、入門教材をつくろうと思ったかというと、私自身、サロンのメニュー作りで大事なことは「あること」をすることとスクールでお伝えしているからです。

それは、この2つです。

  1. メニューをつくるときは、必ず【顧客のニーズをリサーチ】すること。
  2. そしてニーズに応えるメニューをつくること。

実際に、ご要望をいただくことが多いというのは「ニーズがある」ということなので、作ることにしました。

ただ、あくまでも【全体のうちの一部である】ということをご理解いただいたうえで「それでも興味がある」という方だけに、販売したいと思います。

開業準備・初期の人のための本当に本当に“入り口”となる「入門」の部分を教材として提供していこうと思います。

なので、資料作りと動画撮影がんばりますね^^

開業準備中の方や初期の方で「こんなことで悩んでいる」というお悩みやご要望がありましたら、今月中に愛原のLINEに直接メッセージください^^

全てのご要望にはおこたえするのは難しいですが、なるべくご要望を考慮して制作していきたいと思います。

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来月くらいにはリリースできたらいいなと思っています^^

ということで、初心者さん向けの教材つくります、という告知を兼ねて(笑)、メニュー作りの大事な考え方についてお伝えさせていただきました^^

サロンのメニューで悩んでいる方は、

  1. お客様のニーズをリサーチする
  2. リサーチしたニーズに応えられるメニューは作れないか?

これを考えて、取り組んでみてくださいね^^

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