MENU

自宅サロンで集客できない!失敗につながる集客方法やめよう

自宅サロンを開業して、まず初めに悩むのは「集客」です。
しかし、サロン経営で最も大事なことは、集客して、そこから「売上を上げる」ことです。
集客しても売上に繋がらなければ、賃貸で借りている家賃や広告費などを支払いながら経営を維持することは難しいですよね。

開業してまず多くの人は、集客から始めます。チラシを配ってみたり、クーポンサイトや地域誌に掲載依頼すれば、簡単に集客できて、「集客ができれば売上は上がる」と思っていませんか。
例え、10人の新規集客ができても、次回のご予約に繋がらなかったり、2回3回とリピーターになる顧客の割合は3割未満だったりすれば、集客するための広告費よりも収益が少ないこともあります。

これでは、いくら集客ができても売上が無ければ、経営者として失格です。
利益を上げるには、集客力を高めることも必要ですが、何よりもリピートしてくれる顧客獲得が自宅サロンでは重要になります。

赤字ギリギリの経営を行っている方は、集客数を集めるではなく、お客様に喜んでもらいながら単価が他より高くてもリピートされて、売上をつくれる仕組みをつくることを考えましょう。

適正価格と売上目標を考えよう

100円ショップに売られている商品とブランド商品の違いはなんでしょう。
素材や機能性にデザインなどが挙げられますが、ロゴ(ブランド力)そのものに騙されているかもしれません。

適正価格とは、商品や情報に技術力の価値に見合った価格帯です。

インターネットでは、業界最安値といった謳い文句でお客様を呼び込む努力をしていますが、全国展開している企業であれば、薄利多売商法は成功します。
しかし、個人経営の自宅サロンのような限られた地域、限られた顧客を相手に薄利多売では利益も見込めません。

そこで大切なのが、自身のスキルにもよりますが、お客様へどのようなサービスを提供し、月に何回リピートしてもらえれば、売上目標を達成できるか考えることが重要です。

営業時間や対応人数には、キャパシティーがあります。
そのなかで、同業他社の分析を行い、自分の強みを探して差別化をすることで、適正価格を逆算し打ち出すことができます。
なんとなく他社サイトなどを参考にして、価格設定すれば仕事への情熱も薄れ、自身のストレスの元にもなりますので気を付けましょう。

お客様に「通いたい!」感情を植え付ける

前項目で適正価格について記述しましたが、価格が高くなれば値段以上の価値を感じて頂けるお客様を集客する必要があります。

価格が高いのにもかかわらず、これだけ?チェーン店でいいじゃない。
こんな感情を抱かせてしまったら、自宅サロンは成功しません。

この価格で、これだけのサービスを受けられるの?といった感情を植え付けることが、消費者のお得感にもつながり「また、通いたい!」という気持ちを持ってくれます。

ただし、お客様のニーズに応える企業努力は、どんな企業でも行っています。
同じ性能で同じ効果が得られる安い類似品があったとしても、正規品の方を購入する傾向が強い日本人に対して、有効となるのが次の3つのポイントです。

・ターゲットを明確にすること(どんな悩みを持っている人のためのサロンか?)
・自分のサービスを受けることでどうなれるのか? (お客様にとってのメリットはなにか?)
・他と何が違うのか?

この3つをしっかりと打ち出すことが重要になります。

たとえば、マクドナルドで1000円分もの食事をすればお腹いっぱいでお釣りがきます。
しかし、高級フレンチで1000円分の食事は、そもそも注文できるメニューがないかもしれませんし10000円でも足らないかもしれません。

このように、顧客自身が望むサービスを受けられることで、価値やニーズが違っても満足するという点においては何も違いはありません。そして、しっかりとリピーターが付いくれるのです。

自宅サロンへ成功へのメリット・デメリット

いつまでも、自宅サロンへ集客を集めようと一生懸命になって、新規顧客獲得だけを目指していませんか。
何十万、何百万かけてCMを打てる大企業とは違います。
広告費やSEO企業に頼っても赤字になれば意味がありません。

そこから、新規顧客が来店してくれても、次回の予約をしてくれない状況や、費用対効果が見込めない集客の悪い広告などは、自宅サロンでは不必要です。

まず「無駄な集客をやめる」ことが成功への第一歩です。

他店よりも設定価格が高くても、今いるお客様への満足度を高めて他より単価が高くてもリピート率を上げることが大切です。
自分のサービスを必要としているお客様(ターゲット)を明確にして、ご来店の前から自分のサービスの価値を伝えて、高単価でもお客様の方から「通いたい」と言われるサロン集客をしていくことが必要です。

そんな、成功する自宅サロンの集客方法や、ここだけでしか教えられない経営の秘訣をご紹介していきます。

【動画あり】コンサルになろうと思ったきっかけ【サロン経営】

「なぜ、菜々さんはコンサルになろうと思ったんですか?」

実はこれ、初対面の方によく聞かれる質問のひとつなんです。

今回は、この質問にお答えするかたちで、私がコンサルになろうと思った「きっかけ」についてお話しようと思います。

動画でご覧になりたい方はこちら。(5分45秒)

目次

コンサルになったきっかけは「ある相談」から

過去、私は自分自身のサロンの売上を上げるために、経営塾に行っていた時期がありました。

経営塾に行ったことで、経営の考え方や、売上を上げるための取り組み方、取り組む順番などを勉強したんですね。

経営塾に通っているとき、おかげさまで私自身のサロンは順調に売上が上がりました。

しかし、ふと周りを見たときに、思うように「成果が上がっていない方」がいらっしゃったんです。

そんな中で、思うように成果が上がっていない方から、こんなご相談をいただいたんですよ。

「菜々さんは、どうやって商品作っているの?」

「菜々さんは、どうやってお客様にご提案しているの?」

と。正直、私も経営塾に通っている「生徒」だったので、なんで私に聞くんだろう…? 先生に相談したほうがいいのでは…? と、思っていました。(笑)

すべての出来事は、自分が成長するために起きている

でも、わざわざ先生ではなく、私に聞いてくれたということは「私自身が成長するために必要なんだろうな」と、思い直し、アドバイスをすることに。

「商品作るとき、こういうところを意識したほうがいいよ」

「ご提案するときはこういう言い回しで、こういうことを意識して、おすすめしているんだよ」

そしたら、相談に気くださった方が、数週間後にすごく嬉しいご報告をくださったんです!

「始めて回数券コースで20万円売れたました!」

「物販で10万円売れました!」

それがすっごく嬉しくて。

結構、自分の商品やサービスが売れないと「自分に価値がないんだ」と思ってしまって、自信がなくなっちゃうことってありますよね。

そんな自信がなくなっている状態から、商品の「見せ方」や「カウンセリングの方法」を変えただけで、自分の商品サービスが売れるようになる。

そうやって、自分にも、自分の商品やサービスにも自信が持てるようになって行くのを見たときに、心の底から嬉しいなと思ったんですよね。

いいものが売れないって、すごくもったいない!

せっかくいい商品やサービスを持っているのに「お客様へのご提案の仕方がわからない」「商品・サービスをどう見せたらいいかわからない」ために売れないってすごくもったいないと思うんですよね。

この出来事がきっかけで、経営のこと、商品の作り方、商品のご提案の仕方まで合わせてお伝えしていきたいなと思ったんです。

自信をなくしていた状態から、新しい技術を学ばずして、商品の見せ方やご提案の仕方を変えただけで、自信につながったという「事実」。

この事実が、私にとって本当に嬉しいことでした。

売上を上げるための取り組み方、取り組む順番や取り組み方といった、経営の考え方を持つと同時に、商品の見せ方やお客様へのご提案の方法というセールスの部分をしっかりと磨く。

その両方ができたら、ちゃんとした商品サービスをお持ちの方は「絶対に」売れるようになると確信しました。

それが私のコンサルやってみたいなと思った「きっかけ」です。

「経営が楽しくなった」そう思ってもらえるきっかけになりたい

ただ、経営塾に行っていたとき、自分自身のサロンの売上げは上がっていたものの、一時的なものかもしれないという不安はありました。

なので「毎月100万の売り上げを超えるサロンを半年以上継続」し、これが継続できると確信できたところで、コンサルをやろうと決めて、取り組んだんです。

私のコンサルをきっかけにして、

「経営するのが楽しくなった!」

「提案するのが楽しくなった!」

「技術や経営に自信を持てるようになった!」

と言ってもらえるのは、とてもうれしいですね。

一人でも多くの治療家さん・セラピストさん、想いのある方に「経営のこと」と「ご提案のスキル」を身に着けていただいて、お客様に喜んでいただきながら、売り上げも上げていけるようにサポートしていきたいなと思っています。

そんな私の「きっかけ」のストーリーでした。

【動画】私がコンサルになろうと思ったきっかけ

  • URLをコピーしました!
目次