サロン経営コンサルタントの愛原菜々です。今回はコンサル生の声をご紹介します！
今回は、東京都武蔵村山市でフェイシャルエステと脱毛サロンを経営されている、小町恵美子さんです。
恵美子さんは、以前私のコンサルを受けた方からのご紹介で受講を決めてくださいました。コンサルを受ける前は、マツエクをご希望される方がほとんどで、1日に何人も施術をこなさないと売上があがらない状態でした。
コンサル受講後は、ご自身の時間と身体を酷使して売上をあげる状態から脱却し、少ない人数の施術でも、以前に比べて平均で「プラス20万円」もの成果をあげています！マツエクだけでなく、単価の高い全身脱毛のプランやフェイシャルもご提案し、売上につなげています。
どのようなことを実践し、どんな気持ちの変化があったのでしょうか。お話を伺いました。
新規のお客様をどう獲得していいのか、手探り状態でした。
ーコンサル受講前はどんなことで悩んでいましたか？
11年前から現在までマツエクをやっているのですが、サロンに来てくださるお客様がほとんどマツエクのお客様だったんです。
実際に脱毛も10年くらいまえからやっているのですが、このタイミングでフェイシャルエステと脱毛のお客様を増やしたいという気持ちがありました。
脱毛のお客様を増やしたい理由として、フェイシャルエステやマツエクはリピートしていただけるのですが、脱毛は終わりがあるものなので、新しいお客さんも入れていかないと回っていかないという現状がありました。
けれど、脱毛の新規の方をどうやって取り入れていったらいいのかわかりませんでした。それに脱毛は部位的に、細かい部位を脱毛される方が多くて、「どうせ同じ時間やるのであれば、全身をやる方がお得ですよ」という打ち出し方をしたかったのですが、どう打ち出していいかわからなくて悩んでいました。
結果が出ている方が目の前にいたので、受講を迷う理由がなかったです！
ーたくさんサロン経営のコンサルがある中で、どうして愛原のコンサルを受講しようと思いましたか？
もともとマツエクの施術で、私のサロンに来ていただいていたお客様がいるのですが、その方も自宅サロンをされていて。その方が、飛躍的に売上げもあげて、人もメンタルも変わっていったんですね。
その方に「なにをしたのか？」って聞いたら「菜々さんのコンサルを受けています」というのを聞いて「もう、これはここしかない！」と思いました。結果が出ている方が目の前にいるのに、迷う理由がなかったです！
理想通りの結果が、今あります。
ーコンサルを受けてどんな変化がありましたか？
最初、菜々さんにまつ毛のエクステのほうはちょっと新規の方はとらないで、脱毛とフェイシャルエステのお客さんを増やしたいと相談して始めたんです。
実際にコンサルを受けて、いろいろ勉強させていただいて、今振り返ってみると、マツエクのお客様は当然、そのままリピーターの方がいらっしゃるんですけど、その方たちが一緒にフェイシャルを受けてくださるようになりました。
それに、新規でフェイシャルのお客さんが増えたり、脱毛もお客様の紹介で増えたり、SNSを使っての新規のお客さんも増えてきて、理想通りの結果が、今あるのが事実です。
マツエクばかりをしていた時はやっぱり人数をこなさないと売上につながらなかったので、一日に多ければ8人とか、平均5～6人、週6日はやっていました。
今は、マツエクのお客様はそのままですけど、トータルで考えると1日に施術をする人数は減っているんですけど、売上的には前から比べたら、全然上がりました！
脱毛も細かい部位だけの施術だと時間は短いですけど、売上も少なかった。ですが、全身の施術に繋がる方がすごい増えたので、脱毛のほうも売上がすごくあがりました。
今は、1日に4人ぐらいの施術と自分で決めているので、4人くらいにしているのですが、売上は当然、以前より上がっていて、「平均、プラス20万円」くらい上がっていますね！
年齢的にも体力的にもつらくなってきた部分もあって、気持ち的には、施術すること自体は楽しくて好きなんですけど、実際、人数を多くやるってなると自分の体への負担も大きかったです。
それもあって1日の施術する人数を減らしてっていうのもあったんですけれども、単価の高いフェイシャルにもっていくというというのをやったので、1日の施術人数が前よりも減っても、売上はあがっているという理想の状態になりました。
脱毛も少ない部位だけど、時間の枠はとらなくてはいけないところに、同じ枠でも全身をできるだけで、売上がそれだけでも「5倍」とか
へたしたら「10倍」とか、まったく違くなりました。自分の身体の負担を減らしながら、売上はあげていきたいという思いがあったので、嬉しいです！
「お客様のために」を第一に考えて、カウンセリングをするということを勉強できたのが非常に良かったです。
ー受講後に「提案の仕方」は変わりましたか？
今までずっと、10年間1人でカウンセリングとかもやってきて、「お客さんが希望するんだったら、もうそれでいいでしょ」って自分の中で押さえちゃっていたんです。
けれど、菜々さんのコンサルを受けて、カウンセリングのやり方とかを習ってみて、やっぱり「お客様のために」を思ったら、脱毛は部分的なものをやるより気になっているところがあるんだったら、いっぺんにやってしまったほうが、時間もお金もかからなくて済むのでお客様のためではあるんですよね。
「お客様のために」を第一に考えて、カウンセリングをするというのを勉強したので、私の中では「お客様の言われたとおりにしかしない」という考えだったんですけど、すごく意識が変わりました。お客様のためを思ったら、ご提案をしてあげないと、お客様もわからないんですよね。
お客様からすると「言われた通りに来ればいいのね」って、「やりたいところだけやってくれればいいのよ」みたいな感じでいると思うんですけど。
そうじゃなくて、腕だったら肘から下だけやっても脇は残っているよとか、二の腕が残っていたら、そこだけ毛が残っていてもおかしいでしょっていう話をする。そうすると、背中も気になる。そうすると襟足もどんどんどんどん気になってくる。
そういう話をしていくと、ほとんど皆さん「全身だね」っていう話になるので、そういった話の持っていき方とか、カウンセリングのやり方とか勉強になりました。
いまだに自分の身体を酷使して、一日に何人もの施術をして、それでも売上がやっと…みたいな感じだったのかなぁ
ー私のコンサルを受けていなかったら今頃どうなっていましたか？
何をどうしていいのかわからないまま、気持ちばっかりが先走っちゃっていたと思います。何をどうしていいかわからないけど、1人サロンだと誰も教えてくれないので、もしかすると最初に言っていたみたいに、理想とする形にはなっていなかったと思います。
いまだに自分の身体を酷使して、一日に何人もの施術をして、それでも売上がやっと…みたいな感じだったのかなぁと思います。
長く自宅サロンを続けていきたいと思うのであれば、菜々さんのコンサルが一番おすすめだと思います。
ーどんな方にお勧めしたいですか？迷っている方へ、一言！
まだ若いうちはすごくやる気もあるし、体力もあるので「どんどんどんどんお客さんをこなしたい」「売上をあげたい」っていう気持ちが
あると思うんです。けれど、10年20年って続けていきたいと思うのであれば、どうやって売上をあげていくか？いかに自分の体も大事にしながら売上をあげていくか？を学ぶ必要があると思います。
菜々さんのコンサルを受けていなかったら、さっきみ言ったみたいに売上もそこそこで身体もボロボロで…ってなっていたと思うんです。
でも今、この半年経てみて、1ヶ月の人数的には前より全然少ないのに、売上は前よりあがっているっていう状態で、自分の体もすごく楽になりました。気持ち的にも売上があがっているので、人数をこなせていなくても、売上があがっていれば気持ちは全然違いますね。
長く自宅サロンを続けていきたいと思うのであれば、ちゃんとコンサルを受けてカウンセリングの方法だったり、自分の体を大切にしながら、売上をあげていくという方法を知るためにも、菜々さんのコンサルが一番おすすめだと思います。
私、コンサルを受けたことが他になくて、初めてだったんでけど、大体コンサルの先生って、「売上どうなの？」とか「こうしなさい、あーしなさい！」ってすごく厳しく言われるというふうにおもっていたんです。
でも、毎回菜々さんの個別コンサルでは、「相談ありますか？」と声をかけてくださいますし、私がちょっとメンタル落ちて相談したようなときでも、必ず最後には笑顔で終われるようなそんな優しい先生なので、本当に、ぜひ、おすすめです！！
もう、菜々さんと話すだけで「癒し」です。だからこそ先生のコンサルにはそういう方が集まるんだと思います。
同時期に受けたコンサル生のみなさんも、すごく良い方たちだったので、この半年間は本当にあっという間でしたけど、毎回楽しかったですし、コンサル生同士の交流もできたので、本当にありがとうございました。
ありがとうございました！
