サロン経営コンサルタントの愛原菜々です。今回はコンサル生の声をご紹介します！
今回は、神奈川県茅ケ崎市で産前産後ケアサロン・助産院を経営されている、鎌田 真弓さんです。
『助産院』は、助産師の方が開業して妊婦さんや赤ちゃん、お母さんにケアをする場所です。助産院と聞いてもなかなかすぐにイメージできる方も少ないかもしれませんね。
もともと病院で助産師として働き、開業した真弓さんは、経営や集客について全く知識がない状態で、開業後売上がなかなか上がらなかったそうです。そんな中、私のコンサルを受けてくださったのですが、学んだことをすぐに行動に移され、素晴らしい結果を出されました！今では、ホームページから毎月平均5人は新規のお客様がいらっしゃり、売上げも3倍となり、気持ちに余裕も生まれたそうです。
どのようなことを実践し、どんな気持ちの変化があったのでしょうか。お話を伺いました。
集客がうまくいっていないので、売上も上がらず、「どうしよう、どうしよう」と悩んでいた感じです。
ーコンサル受講前はどんなことで悩んでいましたか？
スクール受講前はやっぱり集客が思うようにできなくて、方法も知らなかったので、どういう風にやったらいいのかわからず悩んでいました。集客がうまくいっていないので、売上も上がらず、「どうしよう、どうしよう」と悩んでいた感じです。
コンサル受講前も集客方法としては、ホットペッパーを使って広告を載せてみたり、あとは自分でホームページを作ってみたり、そんな感じでしたね。
あとは自分の地域であまり知り合いがいなかったので、地域の知り合いの助産師さんとかとつながりを作っていって「誰かいたら紹介してください」みたいな感じでご紹介をお願いしていました。まだ始めて間もないときだったので地域のつながりもなく、声かけるなどしてそんな感じでやっていました。
大体その時は、新しく来てくれる人が月に「１～２人」という感じだったと思います。ホットペッパーに掲載して、ときどき「３～４人」くらい新規の集客が引っかかるときもあったんですけれど、引っかからないときは、「０～１人」という感じでした。売上もうまくいくと、「12～13万円」みたいな感じで、平均は「10万円」届くか届かないかくらいでしたね。
ある程度しっかりと実績を作られている人から、学びたいと思っていました。
ーなぜ、私のコンサルを受講しようと思いましたか？
菜々さん自身も整体をされていて、経営をされている中で売上を上げたりとか集客して実績があるので、ある程度しっかりと実績を作られている人から、どうやってそうなられたのかというのを実際に学びたかったので選びました。
知識だけというか、うわべだけを学びたいわけではなく、実践された結果から具体的な内容を学べる、というところを重視して探していたら、菜々さんが出てきたという感じですね。
自分が伝えたいことが、きちんとお客様に伝われば、集客も売上もあがってくると実感しています。
ーコンサルを受けてどのような変化がありましたか？
まず初めのうちは自分が何を推したいのか、おすすめしたいのか、どんなコンセプトにしたいのかって、考えていたはずなんですけどなかなか道筋が見えませんでした。お客様にどういうふうに伝えていったらいいのかというのもわかっていなかったのですが、コンサルを受けていくうちに自分がこういうことをしたくて、こういう風に言ったらお客様に伝わってくるんだなということが、ちょっとづつ分かるようになってきたんです。
そうすると、方向性もちょっと見えるようになってきて、それでお客さんにカウンセリングをしたりとか、あとはホームページで集客したりとかしていくうちに、徐々に集客につながってきたかなって言うのがありますね。
具体的にいうと、集客数的には、ホームページを習った通りにとりあえず変えようとばーって変えた月に、それまで１～２人だったのが、7人ぐらい来たんです。7人来て、「すげー！そんなに来るの？」って思って、その次の月はちょっと減って、「やっぱりたまたまか…」って思ったんですけど、結局またその次の月から新規集客が増えました。ホームページを変えて2か月後ぐらいからは、定期的に5人くらい地域の人がホームページから来てくれるようになって。今月も結局6人ぐらいは来ているので、「平均5～6人」になっています。
回数券もコンサル受講前から一応作っていて、提案も一応していたのですがなんとなく「このぐらいの回数？」みたいな感じで作っていたんです。特に根拠を持たずに作っていいたからか「ちょっとお得だよ」ぐらいの変な勧め方しかできなくて…。売れるときもあれば、一回で終わっちゃうときもあったみたいな感じでした。
集客と売上ができてくると、やっぱりゆとりが出てきて、色々なことを考えられるようになりました。
ー受講後に学んだことを実践してなにか変わりましたか？
実践してみて、やっぱり「なんでその回数の施術が必要なのか」をちゃんと伝えられるようになってきたら、初めからそのぐらいの回数が必要だと思って初回からきてくれている人が増えてきました。ちゃんと伝えられれば、少しお値段が上がっても、回数券を買ってくれる人が増えた様な気がします。
具体的には、8万円くらいの回数券を多いときだと3人とかぐらいは買ってくれたりしています。ホームページからの新規のお客様の内、50%以上のお客様が買ってくださる月もあれば、ちょっと違ったなみたいな月もありますが、売上は倍ぐらいは増えています。
平均で見ても、もともと最低で「10万円前後」の売上だったのが、「20万円」くらいはいくようになり、多いときだと「30万円」くらい売上げたときもあるので、着実に増えています。
集客と売上ができてくると、やっぱりちょっとゆとりが出てきて、「サロンのレイアウト変えてみようかな」とか「自分もこういうことをもっとしてみたいな」とか考えられるようになりました。
本当に売上や集客のことばっかり「どうしよう、どうしよう」と思っていたのが、そうではなく広い視点で楽しめるというところが見つけられるようになってきたかなという感じはあります。
受けていなかったら、売上も集客も全くできていなかったと思います。
ースクールを受けていなかったら、今頃どうなっていましたか？
スクールに参加していなかったら、絶対売上は上がっていなかったと思うので、変わらずの売上となっていたと思います。また、売上もそうなんですけど、本当に集客というか人が来てほかったんですよね。治療家としての経験値も同時に上げていきたいところがあったので、とにかく人を触りたかったというのもあって。
そこに関しては倍以上人がきてくれているから、受けていなかったら、人にも来てもらっていなくて、別に一見さんお断りでもないのに、一見さんお断りくらいに人が来ていないみたいな感じになっていただろうなと思うので、本当に良かったなと思います。
学んだことをとりあえず行動に移せる、素直に取り組める人におすすめです！
ーどんな方におすすめしたいですか？迷っている方へ、一言！
おすすめしたい人としては、やっぱり私もそうだったんですけど「具体的な集客方法も知らない人」とか、あと「自分のやりたいことを売り込む方法を知らない人」とかですね。
私自身もずっと病院とかで働いていたので営業とか集客とか本当に全然考えないで、売上とかも考えないで生きてきたので、本当にどうしていいか分からなかったんです。でも、そういう基礎的なところも身につけながら実践していってとりあえずやれば、なにかしら結果が出るというのを経験したので、経験がない人、あとは素直にやってみることができる人はいいなと思います。
ありがとうございました！
