こんにちは＾＾

お客様に喜ばれながら、
サロンの高単価×リピートを叶える、
「やさしい高単価リピート経営術」
コンサルタントの愛原菜々です！

今回は、
話すことが苦手・しゃべり下手な人の方が売れる！
ということについて、
お伝えしていきたいと思います＾＾

よくある悩み「話すのが苦手でカウンセリングがうまくできない」

先日、こんなご相談をいただきました。

「私、しゃべるのがとても下手で
カウンセリングやアフターカウンセリングが
苦手なんです＞＜」

みなさんはどうですか？＾＾

「話すのが苦手」
「口下手でお客様にご提案するのが苦手」

と思ったことはありますか？？

実は、私自身も
話すのは苦手なので
その気持ちがよくわかります（汗）

極度なあがり症ですし、
サロンで新規のお客様をお迎えするときは
毎回緊張しますし、

何度セミナーや体験コンサルをしても
初対面の方と話すときは
だいたい緊張しています（苦笑）

私を含め、
話すのが苦手と思っている方って
結構多いと思うのですが、

実は、

「話すのが苦手」

と思っている人ほど、
コースや回数券、物販などが
売れるようになります。

なぜだと思いますか？＾＾

それは、

★★★★★★★★★★★★★★★

「話し上手」よりも、
「聞き上手」の方が売れるから

★★★★★★★★★★★★★★★

です。

売れるために必要なことは「話す」ことではない！

カウンセリングや施術、
施術後のアフターカウンセリングを経て、
お客様に「このサロンに通いたい！」と思ってもらうためには
「話す」ことではなく、まずは「聞く」ことです。

例えば、洋服を買うために
デパートに行ったとします。

デートに備えて
明るい色のワンピースを
探していたとします。

そこに店員さんがやってきて

ものすごい地味な色の
ズボンを持って来て

「これ、今日入荷したばかりなんですよ～！
素材はイタリア製で伸縮性もあって
すごく着心地がいいんです！
色も合わせやすいですし、
お仕事でもオフの日でも使えますよ＾＾」

って言われたらどうでしょう？？

正直、興味ないし聞きたくないな～
って思いますよね（笑）

～～～～～～～～～～～～～～～

どんなに素晴らしいモノや
サービスだとしても、

お客様が求めていなければ、

どんなに商品知識がたくさんあっても
どんなに説明が上手でも
売れません。

～～～～～～～～～～～～～～～

サロンワークも同様、
お客様はどういう状態で、何に悩んでいて、どんな状態になれたら理想なのか？
知ることができなければ、
お客様が求めているものをご提案することはできませんね。

大事なことは、お客様が
なにを求めているのか？
「知る」ことです。

では、
お客様のことを知るためには
どうしたらいいでしょうか？

それは、

「聞く」

ことですよね＾＾

お客様のことを知るために
質問して、聞くこと。

これができなければ、
お客様が求めていることが
わからないので、
売れないです。

話すのが上手な人よりも、
話すのが苦手な人ほど、
相手の気持ちをよく考えていたり、
相手の話しに耳を傾けることができる人が多いです。

だから、

★★★★★★★★★★★★★★★

話すのが苦手な人ほど
「聞き上手」になることができて
売れる

★★★★★★★★★★★★★★★

のです＾＾

私がスパルタ営業上司に言われた衝撃的だった一言

余談ですが、
私自身、大学を卒業して
就職した内装会社で
初めて法人飛び込み営業をしたとき、
上司から言わた“ある一言”が衝撃でした。

それは、

「自社のサービスは説明しなくていい」

と言われたことです（笑）

売りに行ってるのに、
自社のサービス説明しないって
どういうことなの！？！？

と、その当時は思いました（笑）

「とにかく相手のことを
知るために質問してこい！」

と言われました。

なので【聞くことに徹する】ことを
ずっとやってきました。

売ることよりも、まずはお客様を知ること。

それができなければ売れない、
ということです。

では、
聞く力、質問する力を
身に付けるためには
なにをしたらいいのか？

当時、上司から言われたことは

「日常生活でやれ！！！」

でした(笑)

「日常生活で出来ないことが
仕事でできるワケねーだろ」

と言われて、確かにと思った私は
素直にやりました(笑)

家族、彼氏、友達と会話するとき
相手からどれだけの
情報を引き出せるのか？
【聞くことに徹する】
ことをしていました。

具体的には、

父親のながい世間話を
ちゃんと聞いてあげたり(笑)

当時付き合っていた彼に
仕事の悩みばかり聞いてもらっていたのを
自分から彼のことを聞くようにしたり(笑)

そんな小さなことですが、実際に
【聞くことに徹する】ことをやってみると
身近な人との関係が
ものすごく良好になりました。

今まで知った気になっていた
身近な人の意外な一面を
知ることができたり、

聞いているだけなのに
「たくさん聞いてくれてありがとう」
「たくさん話せて嬉しかった！」
となぜか感謝されたり＾＾

「話すのが苦手」
「コミュニケーションがうまくとれない」
と思っている方は、

日常生活で家族やパートナーとの会話で
【聞くことに徹する】
ということを
意識してやってみてください。

とはいえ・・・

一言に「聞くことに徹する」と言われても、
何を聞いたらいいかわかりません・・・
という方もいらっしゃるかもしれませんね。

なので、次のステップでは
具体的にカウンセリングでお客様に何を聞いたらいいのか？
についてお伝えしていきたいと思います＾＾

具体的にカウンセリングで何を聞いたらいいのか？

では、具体的にカウンセリングで
お客様に何を聞いたらいいのか？について
お伝えしていきます。

実は、とっても簡単な方法があります＾＾

それは、

★★★★★★★★★★★

５W1Hを意識すること

★★★★★★★★★★★

です。

[box class=”pink_box” title=”５W１Hとは”]

When（いつ）
Where（どこで）
Who（だれが）
What（なにを）
Why（なぜ）
How（どのように）

を指し示す言葉です。

[/box]

例えば、

When（いつ）＝　いつからその症状（悩み）があるのか？
Where（どこで）＝　どこが気になるのか？
Who（だれが）＝　だれがきっかけでそう思ったのか？
What（なにを）＝　なにをみて自分のサロンを知ったのか？
Why（なぜ）＝　なぜ、たくさんあるサロンのなかで自分のサロンを選んでくださったのか？
How（どのように）＝どのようなときにその悩みが強く表れるのか？

といった感じで、
５W１Hを意識して相手の話を聞くと
相手のことをたくさん引き出せるようになります。

カウンセリングが苦手な人は
お客様の話をうんうんと聞くだけで
この５W１Hをしっかり聞けていない人がものすごく多いです。

話を聞くということは、ただうんうんと共感したり
傾聴することをいうのではなく、
相手からしっかりと情報を引き出すことです。

これがしっかりできていないと、
お客様が何に悩んでいて、どうなりたくて、
なにを求めているのか？がわからないので、
結局お客様にご提案できない、リピートに繋がらない・・・
ということになります。

話すのが苦手な方でも、５W1Hを意識して
お客様と接することで
リピートされるサロンを構築することができるので、
是非やってみてくださいね＾＾

こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

今日で、11月が終わりますね！

あっという間に年末になって、
新しい年を迎えることになりますね・・・！

ちょっと早いですが、
今年はどんな１年でしたか？＾＾

来年はどんな１年にしたいですか？？＾＾

私は、プライベート面では
入籍してから１年が経って
新しい環境にも慣れて、不慣れだった家事が少しは（？）
できるようになりました(-ω-)

（むしろ、旦那さんに家事を
協力してもらえるように 教育するスキルが
身に付いたようにも感じますが・・・笑
旦那さんに感謝感謝♪←）

仕事面では、サロンの方は
コンサルの仕事と両立する関係で
私がいなくてもサロンがまわるよう
スタッフを育てたりしています。

コンサルの方は、
有難いことにやる気のある
コンサル生に恵まれて
毎日のように成果報告をもらえて
嬉しい限りです＾＾♪

今後も想いのあるセラピスト・治療家の
役に立てるようにコンサルの内容を
ブラッシュアップしていく予定です★

来年の目標もある程度決めているので、
目標に向けて前進します！＾＾

サロンの売上が思うように上がらない根本的な原因

11月にグループコンサル、
ZOOM体験コンサルを開催させて頂いて、
こんな声がとても多かったです。

「今年こそはサロンの売上を
軌道に乗せたいと思っていましたが、
あっという間に時間が経ってしまって
来年こそはと思っている自分がいます・・・」

やる気は素晴らしいのですが、
この状態、

「明日からダイエット頑張ろう！」

「次回の期末テストは頑張ろう！」

と言っているのと同じで、

このままでは目標達成は難しいです”(-“”-)”

まず、現実を見た方が良いので、
厳しいことを書きますが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

今までの【思考】【やり方】では上手くいかない

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ということを認識しましょう。

（ちゃんと認識していないと
“負のループ”に陥るので、
厳しいと思われても私は書きます！）

そのうえで、じゃぁどうしたらいいのか？
考える必要がありますよね！

成功しているサロンオーナーが必ずやっている！目標達成３ステップ

「いつか売上があがったらいいな」なんて考えていませんか？

夢を叶えるためには、必ず計画を立てる必要があります。

成功しているサロンオーナーが必ずやっている
目標達成の方法３ステップを紹介します＾＾

①目標を決める

いつまでにどうなっていたいのか？
目標に具体的な
「期日」と「数字」を入れましょう。

具体的な目標がたっていないと
「いつか売上があがったらいいな」
という漠然とした目標になるため
いつまで経っても夢のままです。

具体的なゴール（目標）を立てましょう＾＾

②目標達成したその先をイメージする

目標を達成して、
どうなりたいのでしょうか？

自分や家族、お客様が
どう変化して、
社会にどう貢献していきたい
のでしょうか？

イメージしてみてください＾＾

目標達成したその先が見えていないと

「明日からダイエット頑張ろう」
「次回の期末テストは頑張ろう」

といった、
“次からがんばろう”現象になります”(-“”-)”

この状態では、
モチベーションも維持できないですよね。

目標達成したその先を考えてみましょう。

③目標から逆算して行動計画を立てる

これが、できない人が非常に多いです！

「できていない」でなく、
「できない」です。

「できるのにやっていない」のではなくて、
「できない」のです。

どういうことかというと、
過去の私がそうだったんです。

そもそも、サロン経営を
軌道に乗せるために、

【何をどうやったらいいのか、わからない】

だから、どう行動計画を立てたらいいのか
わからない状態でした。

だから、
「できるのにやっていない」わけではなくて、
そもそもやり方が「わからない」んですよね。

カレーを作るのに
どんな材料が必要で、
どういう手順が必要なのか
全くわからないで作ろうとしたら
どうなってしまうでしょうか？（汗）

作れないですよね”(-“”-)”

サロンを軌道に乗せるための
考え方や数字の見方、
やり方がわからなければ
行動計画は立てられないですよね。

なので、行動計画を立てられる
ようになるために、

「サロンビジネスがどういうものなのか」
「どのように思考したらいいのか」

などを知る必要があります。

あなたは、来年はどんな年にしたいですか？？

「来年こそは、サロン経営を軌道に乗せたい！」
と思っている方のために、

年内最後のグループコンサルを開催します★

サロンビジネスの考え方を身に付けて、
来年は飛躍する年にしませんか？＾＾

グループコンサルは、
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こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

私がこれまでたくさんの
個人サロン経営者をみてきて、

サロン経営が上手くいっていない人、
特に【優しすぎる人】に
「必ず」と言っていいほど
共通する点があったので、

今回はそれについて
書きたいと思います＾＾

サロン経営で悩んでいる人がやってしまいがちな失敗

サロンを経営していて

「思うように売上がつくれない」

「リピートしてもらえない」

といった悩みを持っている人には、
必ずと言っていい共通点があります。

それは・・・

★★★★★★★★★★★★

意図的にお客様を
誘導できていない

★★★★★★★★★★★★

実はこれ、
優しい人ほどやってしまいがちな
落とし穴です！

！？

どういうことかというと、

優しい人ほど
こんな思考になっているケースが
あります。

例えば・・・

「とにかくいろんな悩みを
持っている人に来てもらって、
多くの人の役に立ちたい！」

だったり、

「メニューをたくさん作って
たくさんある中から
お客様に好きなものを選んでもらおう！」

だったり、

「次回のご来店は
お客様のご都合の良いときに
来てもらおう！」

だったり・・・。

これには、共通していることがあります。

それは、

お客様主導である！！！！
～～～～～～～～～～～～～～

ということ。

つまり、セラピスト・治療家といった
その道のプロであるにも関わらず、

【主導権を握れていない】

ということです。

「お客様のため」が、サロン経営が上手くいかない原因！？

お客様のためと思って
やっていることが、

実は、お客様から見たときに
お客様を迷わせてしまっている
ケースがあります。

・誰のためのどんなサロンだかわからない

・どうなれるのか理想の未来をイメージできない

・メニューがありすぎて、
どのメニューを選んだらいいかわからない

・どのぐらいの頻度で通ったらいいのかわからない

その結果どうなるかというと、

⇒自分の技術を必要としている
理想のお客様にご来店いただけない

⇒リピートしてもらえない

⇒お客様が来たり来なかったりする

⇒売上が安定しなくて不安・・・

といった状態になります。

成功しているサロンに共通して出来ていること

成功しているサロンに共通して
出来ていることがあります。

それは、お客様をこちらが意図した通りに
【誘導できている】ことです。

あなたは、お客様を
誘導することができていますか？？

来てほしい理想のお客様は
明確になっていますか？

どのメニューを選んだらいいのか
お客様が迷うことなく
誘導できていますか？

お客様に必要な
来店頻度を教育することができていますか？

これらすべてが
こちらが意図したように
誘導できていることが必要です。

「誘導」というと
ちょっと聞こえが良くないかも
しれませんが、

自分のサービスを必要としている人に
サービスを提供して、
喜んでもらうためには、

【お客様を迷わせないこと】

が必要です。

そして、

こちらが主導権を握って
お客様に必要なことを
ちゃんとお伝えすることが
お客様のために必要です。

お客様を迷わせてしまっていないか？？
ぜひ、見直してみてくださいね＾＾

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

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こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

今回は、サロンの「コンセプト」についてお伝えします＾＾

マーケティングや経営において

／
「差別化」「コンセプト」が大事だよ！
＼

という話を、１度は耳にしたことがあると思うのですが、

・そもそも、差別化・コンセプトとは一体なにか？

・なぜ、差別・コンセプトが必要なのか？

・どうやって決めたらいいのか？

そんな疑問にお答えしていきます＾＾

サロンの差別化とは？そもそもコンセプトをつくる目的って！？

差別化とは、簡単に言うと

／
他のサロンではなく、あなたのサロンを選ぶべき理由はなんなのか！？
＼

ということを、わかりやすく一言で伝えることです＾＾

そもそも、差別化をしたり、自分のサロンのコンセプトを明確に打ち出す目的はなんでしょう？？

それは、ズバリ！

あなたの価値に共感する人・あなたのサービスを必要としている人に、あなたの存在に気付いてもらい、知ってもらい、来てもらうため！

です＾＾

これが出来ていないと、どうなってしまうかというと・・・
他のサロンにはない、あなたの価値が見込み客に伝わらないため、値段で判断されてしまったり、価格競争に巻き込まれます。

また、集客しても

【自分が提供しているサービスや価値とお客様のニーズがマッチしない】

といったことが起きるので、
リピートに繋がらなかったり、コースや回数券などが売れない、集客のためにお金や時間、労力をかけているのに売上に繋がらない・・・といったことが起きます。

なので、サロン経営で成功するためには、サロンの差別化・コンセプトをしっかりと打ち出し、あなたの価値に共感する人・あなたの技術やサービスを必要としている人（＝見込み客）を集客することが大事なポイントです！！！

そうすることで、値段が他のサロンよりも高くても、あなたの価値やサービスを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、理想のお客様に選ばれるサロンをつくっていくことができます＾＾

「じゃぁサロンの差別化とか、コンセプトってどうやって決めたらいいの？」
と思いますよね＾＾
次のステップでは、サロンの差別化に必要となる３つの要素をお伝えしていきます♪

成功サロンは必ずやっている！？選ばれるサロンコンセプト３つの要素

サロンの差別化に欠かせない、３つの要素があります！

ターゲット

あなたのサービスが、誰の、具体的にどういう悩みを持っている人のためのサービスなのか？
ターゲットが明確でないと、あなたの価値やサービスを必要としている人に知ってもらうことができません。必ず、ターゲットを明確にしましょう。

ベネフィット

ベネフィットとは、直訳すると「便益」のことです。
簡単にいうと、あなたのサービスを受けることで、どんな風になれるのか？
お客様にとってのメリットはなにか？という部分です。

他との違い

他のサロンにはなく、あなたにしかないものはなんなのか？という部分です。

この３つの要素が、
見込み客からみてパッと見で、「直観」でわかるくらい明確に打ち出せていると、理想のお客様に選ばれるサロンを構築できます。

すると、あなたを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、少ない集客でもお客様から喜ばれながら売上をあげていくことが可能になります。

なので、私のコンサルではまずはこの差別化・コンセプトの部分から、サロンの土台を作っていきます＾＾

サロン経営で失敗しない、具体的な差別化の方法

差別化コンセプトに欠かせない３つの要素は、ターゲット・ベネフィット・他との違いとお伝えしました。

じゃぁ、どうやってこの３つの要素を分析してコンセプトを作ったらいいのか？ということについて、お伝えします。

まず、差別化・コンセプトをつくる上で一番なことは、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

客観的な目線を持つこと

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

です。

「なーんだ、そんな当たり前なことか！！」

と思われるかもしれませんが、
これ、自分ではやっているつもりで できていないことがとても多いんです・・・（汗）

（私自身もそうでした。）

自分で客観視しようとしても、 自分のサービスは自分で受けられませんし（笑）、
自分がお客様から選ばれている理由だったり、
お客様が自分に感じてくださっている価値はなんなのか？といったことは、なかなか見えてこないんですよね。

じゃぁどうしたらいいのか？
それは、

お客様に直接、聞いてみること！！！！
です！＾＾

既存のお客様がいる場合は、自分のサロンに来てくださっているお客様に「お客様アンケート」を書いていただきましょう。

「お客様アンケート」を書いていただくことで、お客様が他ではなくあなたを選んでくださっている理由やあなたに感じている価値、つまり他と差別化できるポイントを見つけることができます！★

「お客様アンケート」の内容は、インパクトの高いキャッチコピーとして使えることもあるので、ぜひ集めて頂きたいと思います。

私のコンサルでは、必ず最初にお客様アンケートを書いていただくワークをしてもらっているのですが、ほぼ100％のコンサル生から

「お客様にこんな風に思って頂けていたなんて全然知りませんでした！
お客様アンケートをとってすごく自信になりました！」

というお声を頂いてます。

それほど私たちはお客様のことを知ることができていないし、自分の価値にも気付けていないのです。

だからこそ、お客様アンケートをとって、あなたにとっての理想のお客様に選ばれる差別化・コンセプトをつくって頂きたいと思います＾＾

『お客様アンケートを書いてもらいたいけど、どんな内容を書いてもらったらいいの・・・？』

という方のために、無料メール講座の特典で「お客様アンケートフォーマット」をプレゼントしています★

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こんにちは！サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

あなたは、こんな風に思ったことはありませんか？

[box class=”yellow_box”]

「サロンを続けていれば、いつかはお客様が増えて売上も上がるだろう」

「今はまだ売上がないけど、いつかは売上が上がったらいいな」

[/box]

このような、漠然としたイメージで、なんとなくサロンをやっていたりしませんか？

もちろん、このような考えではあまい！！！！のですが（笑）、私が開業したときは、まさにこんなあま～い考えでスタートしました。

そして、思うように売上は上がらず、現実の厳しさを思い知りました。

私の経験をもって厳しいことをお伝えしますが、

「いつか売上があがるといいな」

といった漠然とした考えのままでは、売上をあげることはできません。

では、サロンの売上をしっかりとつくり、成功させるためにはどんなことが必要でしょうか？

今回は自宅サロン・小さな個人サロンでも成功するためにまず１番最初にやるべきことについてお伝えします＾＾

※単価を上げられない・集客してもリピートにつながらないとお悩みの エステ・整体・サロン経営者の方へ。期間限定で「プラチナサロン経営術3ステップ動画講座」をプレゼント！

サロンを開業するということは、「経営者になる」ということ

まず、本題に入る前に、認識して頂きたいことがあります。

それは、あなたがサロンを開業するということは、「経営者になる」ということです。

自宅サロンであろうと、レンタルサロンであろうと、お客様からお金を頂戴してサービスを提供するということは、あなたはその道のプロであり「経営者になる」ということです。

自宅サロンや個人サロンを始めようとする人のほとんどが、今まで「経営」をしたことがありません。

そのため、「経営者」としての自覚がなかったり、「数字に対する意識」が足りなかったりします。（私も数字はとても苦手だったので、気持ちはよくわかるんですけどね・・・！）

「経営者」になるということは、どういうことかというと、事業を永続する【責任】があるということです。

あなたのファンになってくださったお客様に対して、サービスを提供し続ける【責任】があるということです。

お客様に喜んでもらえたけど、売上（利益）はなくて、むしろ赤字で、割に合わない仕事だから廃業します！…ではダメ！！！ってことです。

なので、ボランティアでも趣味でも小遣い稼ぎでもなく、しっかりと「売上（利益）」をつくっていかなければなりません。

サロンを開業するということは「経営者になる」ということを忘れないでください。

他のサロン経営コンサルタントも

／
経営者マインド（経営者意識）が大事ですよ！
＼

ということは言っているので、このブログでは、さらにもう一歩踏み込んだ内容をお伝えします＾＾

次のステップでは、経営者としてサロン経営を成功させるために、まず１番最初にやるべきことについてお伝えしていきます。

サロンの売上を上げるためにまず必要なこと

事業を永続させるには、「売上」が必要ですね。

では、サロンの売上を上げるために、まず１番最初にやることはなんでしょうか？＾＾

集客でしょうか？リピートしてもらうために料金を見直すことでしょうか？

・・・・・・・

答えは、

★★★★★★★★★★★★★★★

ゴール（目標）を設定すること

★★★★★★★★★★★★★★★

です。

例えば、あなたが本気でダイエットをすると決めたら、何から始めますか？？＾＾

ジムに行く
食事制限する
サプリを飲む

など・・・・

いきなり行動するところから始めますか？？

その前にやらなきゃいけない大事なことがありますよね！

それは、最終的に「何キロ痩せたいのか？」とゴール（目標）を決めることですよね！

サロン経営も同じで、最終的なゴール（目標）を設定する必要があります。

このとき、ゴール（目標）設定に絶対欠かせない２つの要素があります。次のステップでお伝えしていきます＾＾

目標設定に絶対に欠かせない２つの要素とは！？

目標設定には、欠かせない２つの要素があります。

それは…

[box class=”blue_box” title=”★目標設定に欠かせない２つの要素★”]

（１）期限

（２）具体性（数字）

[/box]

です。

先ほどのダイエットに例えると、まずは、今の体重を知り、「いつまでに」「何キロ痩せる」といった、目標を立てることです＾＾

これが、期限もなく、体的に何キロ痩せたいのか、【明確な目標】がないまま、ただ「痩せたい」だけだったら、どうなると思いますか？？

・・・・・・・

いつまでも、「現状維持」ですよね？？”(-“”-)”

目標に、【期限】と【具体的な数字】がないと、人は行動しません。

なぜなら、【今やる理由】がないからです！

サロン経営も同じで「いつか売上が上がったらいいな」「いつか売上100万円いったらいいなぁ」では、実現しないのです。

今やらなかったら、いつまで経ってもできません。

なので、

今やると決めて、いつまでに、売上いくら達成したいのか？？【明確な目標】を立てましょう＾＾

それが成功するサロン経営者になるための第一歩です。

さて、ここまでは、自宅サロンや個人サロン経営者になるための、心構えをお伝えしてきました。

ここからは、サロンを経営するために必要な知識やノウハウをご紹介いたします＾＾売上やメニュー設定など、あなたのサロンのお悩みに合わせてご覧いただければと思います。サロン経営を成功に導くために活用くださいね。

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サロン経営を成功させる売上をコントロールする３つのポイント

「売上」をコントロールするための3つのポイントをお伝えします。サロン経営の中のもっとも高い関心ごとのひとつはやはり「売上」ではないでしょうか。売上に波があったり、不安があるまま経営しないためにも、以下のポイントを押さえておきましょう。

サロン経営を成功させる売上をコントロールする３つのポイント

1. 売上を予想する
2. 長いスパンで売上をみる
3. 感情に振り回されない

売上に対して不安があったり、売上をコントロールできるようになりたいと思っている方は、下記の記事でさらに詳しくご紹介していますので見てみてくださいね。ぜひ、このポイントをあなたのサロン経営に活かして、売上の不安を払拭しましょう！下記の記事を参考にしてみてくださいね！

【関連記事】サロン経営を成功させる売上をコントロールする３つのポイント

自宅サロンで失敗しない「メニューの価格設定」の仕方とは！？

ここでは、自宅サロンのメニュー開発・価格設定についてお伝えします。「メニュー開発・価格設定」は意外と難しく「具体的にどうすればいいのか分からない」と悩んだことはありませんか？

私がサロンを開業したときは、価格設定ですごく頭を悩ませていました…。私のようにならないためにも「よくある間違った価格設定の仕方」と「正しい価格設定の仕方」についてお伝えしていきます！

メニュー開発のよくある失敗4つのパターン

1. お客様の立場になって考える
2. 受け取れる価格設定にしている
3. 相場を目安にしている
4. サービス内容から決めている

よくある間違ったメニュー開発の共通点は「価格が後付け」になってしまっていることです。そして、正しい価格設定のコツは「計算式で導く」こと。メニュー開発・価格設定で悩まれている方は、これらのポイントを参考に、ご自身のサロンのメニューを見直してみてください。

さらに詳しく知りたい方は下記の記事をご覧いただければと思います。きっと、改善の糸口が見つかるはずです！

【関連記事】自宅サロンで失敗しない「メニューの価格設定」の仕方とは！？

個人サロン・自宅サロンの客単価・価格設定について【サロン経営コンサルタントが解説】

売上を上げるためのひとつの要素である「客単価」について、お伝えしていきます。売上アップに欠かせないことの一つが「客単価」です。とはいえ、値上げをするのはとても勇気がいるものではないでしょうか。

ここでは、値上げの具体的な方法もお伝えします。

個人サロン・自宅サロンの客単価・価格設定のポイント

1. 周辺サロンの値段を基準にしない
2. 「自分が払うなら」という気持ちをすてる
3. 施術内容から値段を決めない
4. 売上の法則から料金設定を考える
5. ターゲットをしぼりこむ
6. 他のサロンとの違いをつくる

失敗しない値上げの7つの手順

1. ペルソナの設定
2. ニーズの再確認
3. リソースの洗い出し
4. 価値を上げる
5. 数値化する
6. お客様の声を集める
7. 予告する

「客単価を上げること」は、長期的にサロン経営をするには重要なポイントです。でも、値上げしたら、お客様が離れるのではないか…と不安な方も多いはず。この2つのポイントを参考に、上手に客単価を上げていきましょう！詳しい内容は、下記の記事をチェックしてくださいね。

【関連記事】個人サロン・自宅サロンの客単価・価格設定について【サロン経営コンサルタントが解説】

優しい人ほどやってしまいがちなサロン失敗例とは！？

サロン経営コンサルタントとして、多くのサロン経営者を見てきた経験から、成功するサロンの共通点を見つけました。同時に、残念ながら失敗しているサロンも見てきたこともあり、そこから失敗しているサロンの特徴も見えてきたのです。

失敗しがちなサロンの特徴

1. 誰のためのどんなサロンだかわからない
2. どうなれるのか理想の未来をイメージできない
3. メニューがありすぎて、どのメニューを選んだらいいかわからない
4. どのぐらいの頻度で通ったらいいのかわからない

逆に、成功しているサロンの共通点は「お客様をこちらが意図した通りに【誘導できている】こと」です。

すべての自宅サロン経営者が、サロン経営に成功することが私の願いです。ぜひ「成功しているサロンの共通点」そして「失敗しているサロンの特徴」を、あなたの自宅サロン経営にお役立てくださいね。詳しくは下記記載していますので、ぜひ、ご覧ください！

【関連記事】優しい人ほどやってしまいがちなサロン失敗例とは！？

【安売り厳禁】友達がサロンに来るときの注意点！

自宅サロンのリスクについてお伝えします。自宅サロンを経営していると、さまざまなリスクがつきものです。今回はその中でも自宅サロン特有の「友達がサロンに来るときの注意点」について、回避する方法も合わせて解説しますね。

友達がサロンに来るときの注意点

1. 安売りしない
2. あらかじめ料金に納得してから来てもらう

リスクが降りかかってこないことが一番ですが、あらかじめどのように対応するか決めておけば、怖くありません。たとえ、何かリスクが起こってしまった時も、次に備えるための糧にしましょう！ぜひ、リスクに備えたいという方は、下記の記事を読んでくださいね。

【関連記事】【安売り厳禁】友達がサロンに来るときの注意点！

自宅サロンのブログ集客方法について徹底解説【サロン経営コンサルタントが解説】

ブログ集客で最も大切なことは「ご来店前からお客様をファンにする発信をすること」です。そのための具体的な方法をお伝えしますね。

自宅サロンのブログ集客で成功するために必要な5つのこと

1. まず、質より量を書く
2. サロンのこだわりやスタッフの人柄を伝える
3. 問合せ方法を明記する
4. ターゲットが興味を引くブログ記事を書く
5. プッシュ型とプル型を組み合わせる

サロン経営をしていて、毎月の売上が不安定だったり。または、今よりブログを使って集客をしたいと考えて、あなたはブログを書いていますか？

せっかくブログを運用するのであれば、最大限に活かす方法を手に入れ、ブログでの集客をより良くしていきましょう！この記事を読んで、早速ブログを改善してみてください。

【関連記事】自宅サロンのブログ集客方法について徹底解説【サロン経営コンサルタントが解説】

【開業準備】ゼロから自宅サロンのはじめ方13ステップ

「ゼロから自宅サロンのはじめ方」の13ステップをお伝えします！ 開業準備のための手順が整理されているので、知識ゼロの「超初心者」でも、これさえ押さえておけば大丈夫です。ぜひ、これから自宅サロンを開業しようと考え、準備を進めている方は、必読ください！

ゼロから自宅サロンを始めるための13ステップ

1. 目標設定
2. サロンのコンセプトを決める
3. サロン名を決める
4. ロゴや名刺の作成
5. 必要な設備を把握する
6. 必要な備品を揃える
7. 損害保険に加入する
8. 開業資金を把握する
9. メニュー作り
10. 問診票作成・カウンセリング練習
11. 空間づくり、導線を考える
12. 開業届を提出する
13. 集客する

今から手を付けるべきことが何かをクリアにして、自宅サロン開業の一歩を踏み出しましょう！開業に向けたチェックリストとして、下記の記事を使ってくださいね！

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【保存版】サロンが利用できる新型コロナウイルス対策への貸付・支援・融資・助成金まとめ

2020年、未だ猛威をふるっている新型コロナウイルス。ここでは、まずサロン経営者として考えるべきポイント、そしてサロンの継続や新型コロナウィルス対策のための、貸付・支援・融資・助成金について詳しく説明します。

新型コロナウィルスの影響により「営業を続けるべきか？」「一時休業するべきか？」判断に迷っている方も多いはず。ぜひ、参考にしてください。

コロナ自粛で営業すべきか？

1. 事業存続を第一に考える
2. 不況のときこそ顧客ニーズと商品サービスの見直しが必要

貸付・支援・融資・助成金について

1. 日本政策金融公庫：新型コロナウィルス感染症特別貸付
2. 商工中金：危機対応融資
3. 商工会議所：マル経融資（窓口は公庫でも可）
4. セーフティネット貸付
5. 信用保証協会：セーフティネット貸付
6. 信用保証協会：危機関連保証
7. 雇用調整助成金
8. 新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応助成金・支援金
9. 時間外労働等改善助成金
10. 持続化給付金

こんな状況だからこそ、やるべきこと、やらざるを得ないこと、やっておくべきこと…たくさんあると思います。さまざまなサポートを味方につけ、一つひとつと向き合っていきましょう。サポートの詳しい内容は、下記記事にまとまっています。

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【コラム】【動画あり】売上が上がらない3つの原因【サロン経営】

売上が上がらなくて悩んでいる方って、すごく多いんですよね。私自身もサロン開業当初は、なかなか売上が上がりませんでした。もしかすると、多くの自宅サロン経営者の方が、一度はぶち当たる壁かもしれません。

開業したばかりの頃は「値段が高いとお客さんが買ってくれないだろうな」と思っていたから、すごく単価も低くて…。コースや回数券を作っていなかったりだとか、作っていても、ちゃんと提案していなかったり。今考えると、それじゃ売上は上がらないよね…という状態になっていたんですね。

売上が上がらない3つの原因

1. 「商品がない」
2. 「売っていない」
3. 「集客ができていない」

実は、売上が上がらない原因って、すごくシンプルな「3つの原因」だったりします。この「3つの原因」について知って、あなたのサロン経営を振り返ってみてくださいね。下記の記事では、動画でも解説していますので、ぜひご覧ください。

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【成功例】サロン・自宅サロン集客成功事例

【個人サロン成功事例①】週４日の稼働で、毎月100万円を安定してつくれるようになりました！

プラチナサロン講座受講生　叶 瑜様（エステサロン経営）

Q：コンサル受講前は、どのようなことで悩んでいましたか？
単価を上げたいけど、上げ方がわからない。お店を移転するタイミングだったので、そこでの新たな集客方法を知りたい。

Q：なぜ、愛原菜々のコンサルを受講しようと思いましたか？
メルマガを読んで、内容がわかりやすかったのと、高単価でリピートされる仕組みを作りたかったので選びました。

Q：具体的にどんな効果がありましたか？ また、他のサービスと比べてどの点がよかったですか？
単価10,000円～15,000円の状態から、単価27,000円に上げることができました。また、コンサル前はコース販売も10万円以下だったのが、25万円のコースが売れるようになりました。４ヶ月間の合計売上500万円を達成しました！

コンサルを受ける前は、毎日朝から晩までサロンワークしていた状態から、週4日の稼働で安定して売上月100万円つくれるようになりました。

Q：他のコンサルやセミナーと比較してどの点がよかったですか？
先生が実際にサロンを経営している方なので、アドバイスが具体的でわかりやすく、すぐ実践できる内容だったのがよかったです。

Q：愛原菜々のコンサルを受講していなかったら、今頃どうなっていましたか？
毎日忙しくて、休みがとれない、カラダがボロボロの状態だったと思います。
プライベートの時間も作れなかったと思います。

Q：どんな方にお勧めしたいですか？迷っている方へ一言。
集客方法がわからない・プライベートの時間がほしい・人生をもっと楽しくしたい人は絶対に受けた方がいいです！

【個人サロン成功事例】週４日の稼働で、毎月100万円を安定してつくれるようになりました！

【自宅サロン成功事例②】コースが売れるようになってやりたいことにお金を使えるようになりました！

プラチナサロン講座受講生　土井佳美様（バザルトストーン®妊活・体質改善サロン＆スクール経営）

Q：なぜ、愛原菜々のコンサルを受講しようと思いましたか？
菜々さんのブログを読んで、メルマガを読んで、身近な悩みにこたえてもらえると思ったので、受講を決めました。

他のコンサルタントのブログもみていましたが、菜々さんほど内容が充実して発信している人はいなかったので、コンサルを受けるなら菜々さんが良いと思っていました。

Q：コンサル受講前は、どのようなことで悩んでいましたか？
集客方法がわからない
メニューの作り方や値段の付け方がわからない
値上げしたいと思っていても、そのタイミングがわからない
コースをつくった方がいいとわかっていても、作り方やご提案の仕方がわからない
とにかくわからないことだらけでした（汗）

Q：具体的にどんな効果がありましたか？ また、他のサービスと比べてどの点がよかったですか？
コンサルを受ける前は、単発（都度払い）しかやっておらず、リピートして頂くために次回割引をしていて、リピートが安定しない・売上が作れない状態でした。

コンサルを受けてから、カウンセリングトークができるようになって、5～10万円のコースをお客様にご提案できるようになりました！自分自身の成長を感じることができました！

また、コースをご提案する前は、「コースが売れたら翌月、翌々月の売上がないのではないか？」という不安がありましたが、コース販売をするようになったことで、まとまったお金が入ってくるようになり、自分がやりたい事や学びにお金を使えるようになりました。

気持ちが楽になって、やりたいことがやれるようになったのが大きな変化です！
また、コンサルを受ける前はインスタグラムの活用方法わからない状態でしたが、インスタグラムの活用方法を学んでインスタグラムから集客できるようになりました！

Q：他のコンサルやセミナーと比較してどの点がよかったですか？
他のコンサルは受けたことがないのでわからないのですが、動画で学習できるので、いつでも、自分の好きなタイミングでみれて、何度も復習してみれるのが良かったです。
また、カウンセリングトークの細かな言い回しや、やり方を教えてもらえたのがすごく良かったです！

Q：愛原菜々のコンサルを受講していなかったら、今頃どうなっていましたか？
コースが作れない、ご提案の仕方もわからない、新規のお客様も来ない、インスタもわからないまま更新して、売上も上がらないまま、ただ疲れちゃっていたと思います。

Q：どんな方にお勧めしたいですか？迷っている方へ一言。
集客に悩んでいる人、SNSの使い方が難しいと思っている人、リピート客がつかない方、
「なんでリピートに繋がらないんだろう」と悩んでいる人は絶対に受けた方がいいです！

【自宅サロン成功事例】コースが売れるようになってやりたいことにお金を使えるようになりました！

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【まとめ】サロン経営を成功させるために

いかがでしたか？本記事では、以下のようなポイントをお伝えしてきました。

1. サロンを開業するということは、「経営者になる」ということ
2. 売上をコントロールする３つのポイント
3. メニュー開発・価格設定・客単価について解説
4. 自宅サロンの成功例・失敗例やリスクについて
5. 自宅サロンのブログ集客方法について徹底解説
6. ゼロから自宅サロンのはじめ方13ステップ
7. 【動画あり】売上が上がらない3つの原因【サロン経営】
8. サロン・自宅サロン集客成功事例

自宅サロンを開業し、経営するための「心構え」から、具体的な「ノウハウ」まで幅広くお伝えしました。