こんにちは、愛原菜々です！

今回は、「集客になるべく時間をかけたくない」と思っている人がやった方がいい集客方法について、お伝えしていきたいと思います。

実際に、今回お伝えする集客方法で、私自身、SNSに毎日投稿することなく毎月安定的に3〜5名集客しています。

そんな方は読み進めてください＾＾

サロン集客になるべく時間をかけたくない人ほどやるべき集客法

突然ですが、あなたに質問です。

あなたは、

「集客になるべく時間をかけたくない」

と思ったことはありませんか？

私は、何度もあります。

開業したばかりの頃はサロンワークをしている時間よりも、集客で悩んでいる時間の方が多くて、

「一体自分は何をやっているんだろう・・・」

と思ったこともあります＾＾；

「集客になるべく時間をかけずに、本業である施術に自分の時間やエネルギーを使いたい」

そう思っていました。

過去の私と同じように思っている方も多いのではないかと思うので、今回は集客になるべく時間をかけたくない人にオススメの集客方法をお伝えします。

サロンの集客方法は大きく2通り

まず、集客方法には大きく2通りあります。

シンプルにこのどちらかです。

シンプルにこのどちらかです。

サロンの集客方法1.お金をかけて、時間と労力を省く

これは例えば、クーポンサイトに掲載したり、チラシを撒いたり、広告を出して、お金をかけることで、時間や労力をかけずに集客する方法です。

サロンの集客方法2.時間と労力をかけて、お金を節約する

これは、インスタグラムやブログなど、自分の時間と労力をかけて、お金をかけずに集客する方法です。

1と2、どちらがいい・悪いではなくて、売上目標に対して使い分け、どの戦略をとるか？が大事です。

サロン集客で絶対にやるべき集客媒体

たくさんある集客方法の中でも、私が「これは絶対にやった方がいい」と思っている媒体があります。

それは、ホームページです。

あなたはホームページをお持ちですか？＾＾

サロンで集客したいなら、ホームページがないよりは絶対あった方がいいです。

なぜ、ホームページがあった方が良いのか？

ホームページを作るメリットとデメリットをお伝えしていきたいと思います。

サロン集客｜ホームページ集客の5つのメリット

ホームページ集客のメリット1.探している人に来てもらえる

一番大きなメリットとして、あなたの商品サービスを探している人に見つけてもらえる可能性があるということです。

例えば、GoogleやYahooの検索で、

「新宿　整体」

「新宿　肩こり　マッサージ」

など、検索されたときに、自分のサロンを見つけてもらえる可能性があるということです。

ホームページ集客のメリット2.リピートに繋がりやすい

そして、メリットの2つめは、リピートに繋がりやすいという点です。

メリット1の続きになりますが、ホームページは探している人に来てもらえるので、悩みが深かったり、悩みを解決したい欲求が強い傾向にあります。

そのため、クーポンサイトなどの媒体と比較するとホームページをみて来るお客様は

リピート率が高いのも大きなメリットですね＾＾

ホームページ集客のメリット3.検索上位に表示されせることができれば、お金も時間も労力もかけずに集客ができる

ユーザーに検索された際に、自分のホームページが上位に表示させることができれば、SNSのように毎日毎日投稿をする必要もなくホームページがあるだけでそこから集客ができるようになります。

そのため、上位表示させることができれば、低コストで集客することができるのが大きなメリットになります。

ホームページ集客のメリット4.信用度が上がる

例えば、気になるお店のホームページがなかったり、ブログだけだったら、あなたはどう思いますか？

「大丈夫かな？」とちょっと不安になりますよね。

個人店とはいえ、ホームページがあった方がないよりは信用度が上がるのは間違いないですよね。

お客様に信用してもらえている状態でご来店いただくのもサロン経営においてとても大事です。

ホームページ集客のメリット5.自分に所有権がある

メリットの5つめは、自分に所有権があるということです。

サロンのホームページをお持ちの方で、稀にGoope（グーぺ）やWix（ウィックス）、JIMDO（ジンドゥー）といった簡易でホームページを作れるシステムを使って制作されている方がいらっしゃいますが、このような簡易ホームページシステムは自分に所有権がありません。

どういうことかというと、極端な例ですが、簡易ホームページのシステムを提供している会社が急に

「明日からサービスを終了します」

と言ったら、あなたの簡易ホームページは無くなってしまうわけです。

滅多にあることではありませんが、人のシステムを借りて作るとはそういうことです。

また、無料の簡易ホームページですと自分が貼りたくもない広告のバナーが貼られるケースもありますね。

簡易ホームページではなく、自分のホームページを持つということは所有権が自分にあるため、急にサービスが終了するリスクがありませんし、広告の有無も自分で決められるので自由度が高いメリットがあります。

以上がホームページ集客の大きな5つのメリットになります。

サロン集客｜ホームページ集客の3つのデメリット

逆に、ホームページのデメリットについてもちゃんとお伝えしておきたいと思います！

ホームページ集客のデメリット1.業者に外注するとかなり高額

ホームページ制作は業者に頼むと金額はピンキリです。

安いものだと10万円〜、高いものだと100万円以上するところもあります。

そして、料金が高ければいいかというと、そうでもないというのが事実・・・。

私のところによくいただくご相談で

「高額な費用を業者に払ってホームページを作ってもらったけど、全く集客ができません・・・」

というご相談はかなり多いです。

これはどういうことかというと、デザインはめちゃくちゃ綺麗だけど、SEO対策（検索上位表示対策）ができていないため「見つけてもらえない」状況になってしまっているんです。

どんなに綺麗なサイトを作っても、見つけてもらえなかったら意味がないですよね・・・。

業者に外注しようと思うとそれなりのホームページを作るには高額で、しかも集客できない

可能性もあります・・・。

ホームページ集客のデメリット2.知識が必要

デメリット1で挙げたように、ホームページはただ作っただけでは集客できないです。

むしろ、作った後の方が大事です。

SEO対策の知識がないと、結局検索している人に見つけてもらえないので集客ができません。

そのため、業者に頼むにしても、自分で構築するにしても、正しい知識を持った上で

構築しないと、お金と時間と労力をただドブに捨てるだけになってしまう可能性があります。

（ちなみに私自身、失敗経験ありです・・・苦笑）

ホームページ集客のデメリット3.素人が独学でやるにはハードルが高い

素人が独学でゼロからホームページを作るとなると、専門用語が多いので少しハードルが高いです。

私自身も、サロンを開業する際にゼロからホームページを作りましたが、最初は、

サーバー？

ドメイン？

PHP？？？

なにいってるか全然わかんない・・・

って感じで（笑）、聞いたことない単語ばっかりで、単語調べるだけで日が暮れちゃう・・・ってことがありました＾＾；

なので、知識のない素人が独学でゼロから一人で構築するには少しハードルが高いです。

以上がホームページのデメリットになります。

まとめ

ホームページは知識を持たないまま作ると、お金や時間をかけたのに全く集客できないリスクがあります。

ですが、ちゃんと知識を持った上で、検索上位に表示させることができれば、お金も時間も労力もかけずに集客ができるようになります。

（強いて言うなら、知識をつけるためにお金と時間を使う必要はあります。）

つまり、ちゃんと知識を身につけてホームページを構築すれば、最強の集客ツールになる！！ということです。

多くの人が、

• 難しそう
• お金かかりそう
• 時間かかりそう

と思うことほど、ちゃんと実践すれば、強い味方になるということです。

私は、「探している人に来てもらいたい」と思っている個人事業主は全員ホームページを構築する知識をちゃんと身につけた方がいいと思っています。

今まで、ホームページデザイナーでもないのにホームーページの作り方を教える資格は自分にはないと思っていましたが、現在クライアントさんから要望をもらって実際にホームページを作らせて頂いてやっぱり個人でビジネスをやる上で、ホームページ集客の必要性を感じました。

なので、自分でホームページを作れるようになって、さらにSEO対策もできるようになる講座を、近々スタートしたいと思っています。

内容、かなりマニアックですが（笑）

現在コンテンツ作成中★

詳しくは、無料メール講座にご登録いただいている方に先行で告知をさせていただきますので興味がある方は、無料メール講座にご登録をお願いいたします！

お客様に喜ばれながら、
サロンの高単価×リピートを叶える、
「やさしい高単価リピート」経営術
コンサルタントの愛原菜々です！

今回は、サロン経営をしていて最も多いお悩み
「集客」について
お伝えしていきたいと思います。

集客できないサロンに共通すること

私は普段からセミナー参加者やコンサル生の
サロンのホームページやチラシ、ブログ、
ホットペッパーなどのポータルサイトの打ち出し方など
添削する機会がたくさんあります。

たくさんのホームページやチラシを
添削していると、パッと見ただけで、
そのサロンが集客できているか、
できていないか、だいたいわかります。

それは、集客できるサロンと
集客できないサロンには
決定的な違いがあるからです。

その違いとは、何だと思いますか？？＾＾

結論は・・・

★★★★★★★★★★★★★★

集客できないサロンは
“情報量が圧倒的に少ない”

★★★★★★★★★★★★★★

ということです。

例えば、

• どんな人が施術してくれるのかわからない
• 顔がわからない
• 場所もわからない
• 店内の雰囲気もわからない
• 誰のためのサロンなのかわからない
• どんな施術なのかわからない

こんなホームページやチラシに
なっちゃっている方。

実は結構多いです！

「自分の顔を出すのは恥ずかしくて」

「地元の人に自宅でサロンを始めたのを知られるのが恥ずかしい」

「自宅サロンだから住所は出したくない」

その気持ちはよくわかるのですが、
それってお客様の目線でみたときに
どうでしょうか？？

初めて行くサロンで、
どんな人が施術してくれるかわからなくて、
店内の雰囲気もわからない。

しかもそれが自宅だったらどうでしょうか？？

よくわからない人の自宅にあがるのって
結構こわくないですか！？（汗）

この状態って、極端な話ですが、

「私のことは教えないけど、
もしよかったら私のサロンに来てください！」

って言っているようなものですよね”(-“”-)”

これでは集客できないですよね。

私がサロン集客で顔出しする覚悟をしたきっかけ

実は、今ではこんな偉そうに書いてますが、
私もサロンを開業したばかりの頃は
顔を出すのが恥ずかしくて
自分でホームページを作成した当初は
顔写真は一切載せていませんでした。

顔を出そうと思ったのは、
サロンのホームページ制作を
業者に依頼した際に

「先生の顔写真を頂けますか？」

と言われたときでした。

顔出しは恥ずかしいので無理です！と
頑なに拒否した私に、

「お客様の立場になって考えたときに
顔写真があるのとないの、どちらがいいですか？」

と聞かれて、このとき初めて
顔写真を出す覚悟を決めました。

なので、
もし今顔写真を出していないという方は、
お客様の立場になって考えてみてください。

自宅サロンの場合、住所は公開した方がいい？

住所についても、やはりお客様の立場で考えたときに
全て公開されていた方が良いです。

しかし、自宅でサロンをされている場合は
知らない人に住所を知られることに
リスクを感じる方もいらっしゃると思います。

その場合は、住所は途中まで公開して

「自宅サロンのため、
ご予約確定後に場所の詳細をお伝えします」

と記載をしておきましょう。

集客できない原因は、発信している情報量が圧倒的に少ないこと！

集客できないサロンの情報発信は
【自分目線】になっていることがとても多いです。
なので、お客様がみたときに

“情報量が圧倒的に少ない”

という特徴があります。

では、ホームページやチラシに
具体的にどんなことを
書いたら良いでしょうか？？

集客アップに欠かせない3つの要素

先ほどのステップでは、集客できないサロンは、

【発信している情報量が圧倒的に少ない】

という特徴があるとお伝えしました。

では、具体的に、
ホームページやチラシ、ＳＮＳなどの集客媒体に
どんな情報を発信したらいいのか？

というところを、お伝えします＾＾

もし、今あなたが集客で悩んでいるとしたら、
集客に欠かせない３つの要素が
お客様に伝わっていない可能性があります。

これを伝えないと
お客様に来てもらえないよー！
という集客に欠かせない３つの要素が
あるのですが、

それはなんだと思いますか？＾＾

早速、お伝えしていきますね！

１：あなたのことが伝わっていない

どんな人が施術してくれるのか？
お客様に伝えられていますか？？

前回お伝えした顔出しもそうですが、
あなたがどんな人なのか、
どんな雰囲気の人なのか、
どんな価値観や考えを持っている人なのか、
発信していますか？

技術が良いから選ばれる時代は終わりました。

サロンや治療院は溢れかえるほど
たくさんあって、技術が良いことは
当たり前になりました。

お客様は、
「どんな人からサービスを受けるか？」
でサロンを選ぶようになっています。

あなたのことを知ってもらうことが
サロン集客で大事なポイントです。

２：商品サービスのことが伝わっていない

お客様が一番興味があることって、なんでしょうか？？

それは、あなたのサービスを受けることで
「どうなれるのか？」です。

あなたのサロンはどんな人のための
サロンでしょうか？

あなたのサービスを受けることで
お客様はどうなれるのでしょうか？

たまに、

「脳脊髄液の流れが促進されます！」
「骨格のバランスが整います！」
「医師にも認められた◯◯セラピー！」

という感じで、技術の特徴だけ
書いている方がいらっしゃるのですが、

これだけだと、
一体どんな悩みが
どう解消されるのか
わからないですよね？”(-“”-)”

大切なのは、お客様が
あなたの商品サービスを受けて、

【だから、どうなるのか？】

が伝わることです。

３：今すぐ予約や問い合わせをする理由がない

あなたのことや、あなたのサービスが
「すごく良さそう！」と思っても、
残念なことに、
今すぐ予約や問い合わせといった【行動】をとるとは限りません。

例えば、どこか買い物に行って
すごく良いモノを見つけても
今すぐ買う理由がなければ

「もう少し検討してみよう」
「また今度でいっか」

となって買わないままになった
経験はありませんか？

人は行動しない生き物です。

いつでも買えると思ったら
今すぐ行動しないし、
なにか理由がないと
今すぐに行動しません。

あなたのことや、あなたのサービスが
「すごく良さそう！」と思っても、
理由がないと
「まぁ、今じゃなくてもいいや」
となってしまう可能性があります。

なので、今すぐ行動してもらう工夫をしましょう。

具体的には、期間限定メニューや
特別料金を提示するといったことが必要です。

まとめ：サロン集客で発信すべき３つの要素

あなたのサービスを必要としている人を
集客するためには、

1. あなたのこと
2. あなたの商品サービスのこと
3. 今すぐ行動する理由

この3つがちゃんとお客様に伝わっている必要があります。

集客で悩んでいる方は、
この３つがちゃんと発信できているか？
見直してみてくださいね＾＾

こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

私がこれまでたくさんの
個人サロン経営者をみてきて、

サロン経営が上手くいっていない人、
特に【優しすぎる人】に
「必ず」と言っていいほど
共通する点があったので、

今回はそれについて
書きたいと思います＾＾

サロン経営で悩んでいる人がやってしまいがちな失敗

サロンを経営していて

「思うように売上がつくれない」

「リピートしてもらえない」

といった悩みを持っている人には、
必ずと言っていい共通点があります。

それは・・・

★★★★★★★★★★★★

意図的にお客様を
誘導できていない

★★★★★★★★★★★★

実はこれ、
優しい人ほどやってしまいがちな
落とし穴です！

！？

どういうことかというと、

優しい人ほど
こんな思考になっているケースが
あります。

例えば・・・

「とにかくいろんな悩みを
持っている人に来てもらって、
多くの人の役に立ちたい！」

だったり、

「メニューをたくさん作って
たくさんある中から
お客様に好きなものを選んでもらおう！」

だったり、

「次回のご来店は
お客様のご都合の良いときに
来てもらおう！」

だったり・・・。

これには、共通していることがあります。

それは、

お客様主導である！！！！
～～～～～～～～～～～～～～

ということ。

つまり、セラピスト・治療家といった
その道のプロであるにも関わらず、

【主導権を握れていない】

ということです。

「お客様のため」が、サロン経営が上手くいかない原因！？

お客様のためと思って
やっていることが、

実は、お客様から見たときに
お客様を迷わせてしまっている
ケースがあります。

・誰のためのどんなサロンだかわからない

・どうなれるのか理想の未来をイメージできない

・メニューがありすぎて、
どのメニューを選んだらいいかわからない

・どのぐらいの頻度で通ったらいいのかわからない

その結果どうなるかというと、

⇒自分の技術を必要としている
理想のお客様にご来店いただけない

⇒リピートしてもらえない

⇒お客様が来たり来なかったりする

⇒売上が安定しなくて不安・・・

といった状態になります。

成功しているサロンに共通して出来ていること

成功しているサロンに共通して
出来ていることがあります。

それは、お客様をこちらが意図した通りに
【誘導できている】ことです。

あなたは、お客様を
誘導することができていますか？？

来てほしい理想のお客様は
明確になっていますか？

どのメニューを選んだらいいのか
お客様が迷うことなく
誘導できていますか？

お客様に必要な
来店頻度を教育することができていますか？

これらすべてが
こちらが意図したように
誘導できていることが必要です。

「誘導」というと
ちょっと聞こえが良くないかも
しれませんが、

自分のサービスを必要としている人に
サービスを提供して、
喜んでもらうためには、

【お客様を迷わせないこと】

が必要です。

そして、

こちらが主導権を握って
お客様に必要なことを
ちゃんとお伝えすることが
お客様のために必要です。

お客様を迷わせてしまっていないか？？
ぜひ、見直してみてくださいね＾＾

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ご質問や感想などあれば、お気軽にLINE＠よりメッセージください★

LINE　ID　⇒　@salonlabo

友達追加の「検索」より検索ください＾＾
＠マークをお忘れなく♪

サロンの高単価でリピートされる仕組みを構築する、
簡単７ステップを無料で公開しています★
詳しくはこちら↓↓↓

こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

今回は、サロンの「コンセプト」についてお伝えします＾＾

マーケティングや経営において

／
「差別化」「コンセプト」が大事だよ！
＼

という話を、１度は耳にしたことがあると思うのですが、

・そもそも、差別化・コンセプトとは一体なにか？

・なぜ、差別・コンセプトが必要なのか？

・どうやって決めたらいいのか？

そんな疑問にお答えしていきます＾＾

サロンの差別化とは？そもそもコンセプトをつくる目的って！？

差別化とは、簡単に言うと

／
他のサロンではなく、あなたのサロンを選ぶべき理由はなんなのか！？
＼

ということを、わかりやすく一言で伝えることです＾＾

そもそも、差別化をしたり、自分のサロンのコンセプトを明確に打ち出す目的はなんでしょう？？

それは、ズバリ！

あなたの価値に共感する人・あなたのサービスを必要としている人に、あなたの存在に気付いてもらい、知ってもらい、来てもらうため！

です＾＾

これが出来ていないと、どうなってしまうかというと・・・
他のサロンにはない、あなたの価値が見込み客に伝わらないため、値段で判断されてしまったり、価格競争に巻き込まれます。

また、集客しても

【自分が提供しているサービスや価値とお客様のニーズがマッチしない】

といったことが起きるので、
リピートに繋がらなかったり、コースや回数券などが売れない、集客のためにお金や時間、労力をかけているのに売上に繋がらない・・・といったことが起きます。

なので、サロン経営で成功するためには、サロンの差別化・コンセプトをしっかりと打ち出し、あなたの価値に共感する人・あなたの技術やサービスを必要としている人（＝見込み客）を集客することが大事なポイントです！！！

そうすることで、値段が他のサロンよりも高くても、あなたの価値やサービスを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、理想のお客様に選ばれるサロンをつくっていくことができます＾＾

「じゃぁサロンの差別化とか、コンセプトってどうやって決めたらいいの？」
と思いますよね＾＾
次のステップでは、サロンの差別化に必要となる３つの要素をお伝えしていきます♪

成功サロンは必ずやっている！？選ばれるサロンコンセプト３つの要素

サロンの差別化に欠かせない、３つの要素があります！

ターゲット

あなたのサービスが、誰の、具体的にどういう悩みを持っている人のためのサービスなのか？
ターゲットが明確でないと、あなたの価値やサービスを必要としている人に知ってもらうことができません。必ず、ターゲットを明確にしましょう。

ベネフィット

ベネフィットとは、直訳すると「便益」のことです。
簡単にいうと、あなたのサービスを受けることで、どんな風になれるのか？
お客様にとってのメリットはなにか？という部分です。

他との違い

他のサロンにはなく、あなたにしかないものはなんなのか？という部分です。

この３つの要素が、
見込み客からみてパッと見で、「直観」でわかるくらい明確に打ち出せていると、理想のお客様に選ばれるサロンを構築できます。

すると、あなたを必要としている人に来てもらうことができるようになるので、少ない集客でもお客様から喜ばれながら売上をあげていくことが可能になります。

なので、私のコンサルではまずはこの差別化・コンセプトの部分から、サロンの土台を作っていきます＾＾

サロン経営で失敗しない、具体的な差別化の方法

差別化コンセプトに欠かせない３つの要素は、ターゲット・ベネフィット・他との違いとお伝えしました。

じゃぁ、どうやってこの３つの要素を分析してコンセプトを作ったらいいのか？ということについて、お伝えします。

まず、差別化・コンセプトをつくる上で一番なことは、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

客観的な目線を持つこと

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

です。

「なーんだ、そんな当たり前なことか！！」

と思われるかもしれませんが、
これ、自分ではやっているつもりで できていないことがとても多いんです・・・（汗）

（私自身もそうでした。）

自分で客観視しようとしても、 自分のサービスは自分で受けられませんし（笑）、
自分がお客様から選ばれている理由だったり、
お客様が自分に感じてくださっている価値はなんなのか？といったことは、なかなか見えてこないんですよね。

じゃぁどうしたらいいのか？
それは、

お客様に直接、聞いてみること！！！！
です！＾＾

既存のお客様がいる場合は、自分のサロンに来てくださっているお客様に「お客様アンケート」を書いていただきましょう。

「お客様アンケート」を書いていただくことで、お客様が他ではなくあなたを選んでくださっている理由やあなたに感じている価値、つまり他と差別化できるポイントを見つけることができます！★

「お客様アンケート」の内容は、インパクトの高いキャッチコピーとして使えることもあるので、ぜひ集めて頂きたいと思います。

私のコンサルでは、必ず最初にお客様アンケートを書いていただくワークをしてもらっているのですが、ほぼ100％のコンサル生から

「お客様にこんな風に思って頂けていたなんて全然知りませんでした！
お客様アンケートをとってすごく自信になりました！」

というお声を頂いてます。

それほど私たちはお客様のことを知ることができていないし、自分の価値にも気付けていないのです。

だからこそ、お客様アンケートをとって、あなたにとっての理想のお客様に選ばれる差別化・コンセプトをつくって頂きたいと思います＾＾

『お客様アンケートを書いてもらいたいけど、どんな内容を書いてもらったらいいの・・・？』

という方のために、無料メール講座の特典で「お客様アンケートフォーマット」をプレゼントしています★

ご興味のある方は、無料メール講座に登録してみてください＾＾

ご質問や感想などあれば、お気軽にLINE＠よりメッセージください★

LINE　ID　⇒　@salonlabo

友達追加の「検索」より検索ください＾＾
＠マークをお忘れなく♪

こんにちは！
サロンの「やさしい高単価リピート」経営術コンサルタントの愛原菜々です！

今回は、サロンのLINE＠活用方法についてお伝えしたいと思います＾＾

既に「LINE＠　ラインアット」はご登録されていますか？？

３、４年前と比較して、だいぶ普及して、街中でも見かけるようになりましたね！

大手百貨店やアパレルショップ、飲食店、ネイルサロン、エステサロンなどなど、様々な店舗ビジネスで活用されていますね。

私のサロンでも1年程前にLINE@を導入して、活用しています＾＾

この記事では、

「LINE＠でサロン集客できるのか？」

また、私自身が行っているラインアットの活用方法についてお伝えしていきます＾＾

※単価を上げられない・集客してもリピートにつながらないとお悩みの エステ・整体・サロン経営者の方へ。期間限定で「プラチナサロン経営術3ステップ動画講座」をプレゼント！

ラインアットでサロン集客できるのか？

ここ最近は「LINE@集客！」なんて広告も増えて、ラインアットだけで集客ができるような印象を持たれている方も多いと思うのですが、実際のところはどうでしょうか？

結論からお伝えすると、

[box class=”green_box”]LINE＠は集客向きの媒体ではありません。
1度ご来店くださったお客様のフォローとして活用できるツールです。[/box]

例えば、

1. ご来店くださったお客様にサロンのLINE＠にご登録いただく
2. 後日、御礼のメッセージや、予約のやりとり、キャンペーンなど、お知らせしたい内容を送る

といった活用方法になります。

なので、LINE@はそれ単体でサロン集客するというよりは、一度ご来店くださったお客様のフォローとして非常に有効なツールです。

ラインアットのメリットとサロンで使える３つの活用方法

私自身がサロンにラインアットを導入して、メリットだと感じている点について挙げていきます。
[box class=”green_box” title=”LINE@のメリット”]
★　1対多にメッセージが送れる（一斉送信できる）
★　1対1でやり取りができる
★　無料
★　必ず届く
★　開封される確率が高い
★　開封されているか確認ができる
[/box]

なによりも、LINE@は電話やメールと違い、お客様とのコミュニケーションがとりやすく、親近感を持ってもらいやすいため、お客様との関係が築きやすいです＾＾

次のステップでは、具体的な活用方法について、お伝えしていきますね。

ラインアット活用法１：休眠顧客の掘り起こし

休眠顧客とは、過去に自分のサービスを購入してくださったお客様で、現在リピートしていない（購買活動を続けていない）お客様のことをいいます。

あなたは休眠顧客へのアプローチとして、どのようなツールを活用されていますか？？

DM（ハガキ）を送ったり、メールを送ったりしていますか？

私はLINE@を導入する前は、DM（ハガキ）を送ったり、メールを送ったりしていました。

・・・・・・・・が！！！！！！！！！！

これまた結構大変なんですよね・・・（汗）

ハガキはそもそも有料ですし、印刷して、お客様ひとりひとりに手書きでコメントを書いていたら時間もかかります。

そして、メールは無料ですが

• そもそもちゃんと届いているかわからない！
• 届いていても、読んで頂けているのかわからない！
• 極まれに、エラーメールが返ってくる・・・

といった感じで、心が折れそうになったことが何度もあります”(-“”-)”

（メールもお客様ひとりひとりに合わせた内容を書いて送っていたので、エラーメールが届いたときの敗北感はなんとも言えませんでしたね・・・(；ω；)）

【費用対効果】を考えたときに、「なんだかとても微妙だなぁ・・・」と正直思いました。

こんな経験をしてきたので、LINE@を導入して、ものすごい休眠客へのアプローチが楽になりました！

LINE@であれば、

• １対多でも１対１でも【無料】でメッセージが送れて、
• メッセージが開封されているかも確認ができて、
• お客様もメッセージをみて、気軽に返して頂ける！

なので、LINE@を導入してから、休眠顧客へのアプローチがしやすくなりました。

ラインアット活用法２：ご予約のやり取り

私の場合は、LINE＠を導入する前は、サロンのご予約を電話で受けていました。

しかし！！！

個人サロンだと施術中は電話に出れないこともあり、せっかくご連絡を頂いても出れなかったり、こちらから折り返しご連絡しても、お客様が出れなかったりと、ご連絡が行き違いになることもしばしば・・・。

LINE@を導入してからは、お客様のご予約や、ご予約の変更などのやり取りが、とてもスムーズになりました。

LINEだったら電車の中や電話ができない環境でもすぐに連絡ができるので、お客様にとってもメリットがありますね＾＾

→「プラチナサロン経営術 3ステップ動画講座」を期間限定で無料公開中！！

ラインアット活用法３：お誕生日メッセージ

あなたは、お客様のお誕生日にDMやメッセージを送っていますか？＾＾

お誕生日のメッセージは、お客様との関係構築や休眠顧客の掘り起こしにも繋がるので、ぜひやった方が良いです＾＾

このときに、【何月に誰の誕生日があるか】顧客の誕生日をきちんと管理できていないと、メッセージが送れないですよね。

LINE＠なら、それが簡単にできます♪

やり方はこちら＾＾

1. お客様にサロンのLINE＠にご登録いただく
2. お客様にスタンプでも文字でもなんでもいいのでメッセージを送ってもらう
   （登録だけでは、１対１の会話ができないので、お客様からメッセージを送ってもらいましょう＾＾）
3. お客様の名前表示を修正する

このときに、名前の前に【】で誕生日を入れておきましょう。

[aside type=”normal”]LINE@の名前表示を修正する方法は下記をご参照ください＾＾[/aside]

※このとき、検索ボックスが表示されていない場合は、下にスワイプする（画面に触れた状態で指を下に滑らせる）と検索ボックスが出てきます。

こうしておくと、検索でその月の誕生日のお客様を抽出することができるので、誕生日メッセージを忘れずに送ることができますね＾＾

ラインアットを活用するときの注意点

LINE＠はお客様フォローにとても有効的なので、ついつい

「お客様にたくさん情報提供したい！」
「アプローチしたい！」

と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンペーンや売り込みばかりの配信があまりにも多いと、ブロックされてしまうこともあるので注意しましょう。

頻度としては、多くても月に２～４くらいを目安にすると良いでしょう。

★サロン経営にお悩みの経営者の方へ「プラチナサロン経営術3ステップ動画講座」をプレゼント！

【まとめ】サロンのLINE＠活用法

ラインアットは、お客様フォローに有効的なツールです＾＾

• リピート率アップ
• 来店頻度を高める
• 来店回数を増やす
• 休眠客の掘り起こし
• 顧客ファン化、関係構築

などが大きなメリットと言えます。

LINE@は無料で簡単に始められるので、ぜひ試してみてくださいね＾＾

ご質問や感想などあれば、お気軽にLINE＠よりメッセージください★

私が直接お返事させて頂きます＾＾

LINE　ID　⇒　@salonlabo

友達追加の「検索」より検索ください＾＾

＠マークをお忘れなく♪